此前在 5 月中旬，微軟推送的最新Windows10 補丁KB4556799曾被用戶反饋出現重大問題。首先是安裝補丁后，Win10 還原了音頻驅動設置，并刪除了Realtek驅動程序;其次是用戶個人數據在安裝補丁后也會消失(不過在多次重啟后會自動恢復)。

近日，微軟在官方支持頁面確認了與該補丁有關的問題，表示：“我們已經看到與KB4556799 各種問題相關的社交媒體和新聞報道。”

同時微軟還表示他們正在收集用戶反饋，如果碰到類似的問題，可以使用Win+F快捷鍵調出反饋應用，向微軟反饋，以便他們進行調查。

微軟還給出了一個大致的解決時間：“我們正在制定解決方案，并將在即將發布的版本中提供更新。”建議碰到相關問題的用戶可以先卸載KB4556799 補丁，然后暫停更新，等待微軟修復。