新浪財經訊 3月20日消息，中國發(fā)展高層論壇2021年會于3月20至22日在北京釣魚臺國賓館線上線下同步舉行。本屆論壇主題為“邁上現(xiàn)代化新征程的中國”。  在“平臺經濟：促進共享發(fā)展”分論壇上，貝殼找房首席執(zhí)行官彭永東表示，目前住房行業(yè)兩個難題，第一是消費者需要更好的體驗；第二是如何大幅提升產業(yè)效率。 彭永東坦言，衣食住行中“住”的領域數(shù)字化要落后于其他領域5年左右的時間，主要是以下幾個因素導致。第一是房地產交易低頻，第二交易服務流程也非常冗長。這帶來的第一層矛盾就是單次服務體驗非常差 。第二是低頻又大金額的交易，讓供給側兩端往往是零和博弈，沖突嚴重。 對此，彭永東認為企業(yè)或者組織最核心價值就是要解決這個問題，思考如何將單次博弈或者零和博弈變成多贏的博弈。對于貝殼而言，近年來推出了信用機制，希望通過對服務者的信用評，來提升服務質量。此外，他認為服務者之間合作優(yōu)勢大于競爭，合作方能更好的服務消費者。 最后，彭永東倡導企業(yè)平臺參與各方應該堅持“看長”。服務業(yè)非常復雜，難以完全基于數(shù)據(jù)量化。但服務業(yè)的本質是優(yōu)質的服務供給，可以通過職業(yè)化改造，培養(yǎng)優(yōu)秀服務人培養(yǎng)，關注服務供給等解決行業(yè)痛點問題。“中國很多行業(yè)有非常大幅擁抱技術和數(shù)字化的可能，但這條路比較長，需要參與者給予迭代空間。” |
免責聲明：本站部分文章和圖片均來自用戶投稿和網絡收集，旨在傳播知識，文章和圖片版權歸原作者及原出處所有，僅供學習與參考，請勿用于商業(yè)用途，如果損害了您的權利，請聯(lián)系我們及時修正或刪除。謝謝！
始終以前瞻性的眼光聚焦站長、創(chuàng)業(yè)、互聯(lián)網等領域，為您提供最新最全的互聯(lián)網資訊，幫助站長轉型升級，為互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)者提供更加優(yōu)質的創(chuàng)業(yè)信息和品牌營銷服務，與站長一起進步！讓互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)者不再孤獨！
掃一掃，關注站長網微信
大家都在看
