我們?cè)诰〇|平臺(tái)購(gòu)物的時(shí)候，如果遇到了不合理的待遇都是可以去進(jìn)行投訴的，一般來說京東平臺(tái)的服務(wù)還是非常不錯(cuò)的，下面了解一下京東投訴的方法是什么哦。

京東app投訴在哪里找?

打開京東app，在【我的】頁(yè)面中點(diǎn)擊【客戶服務(wù)】，在此界面選擇【在線客服】，在對(duì)話框內(nèi)輸入【投訴】后，根據(jù)提示選擇相應(yīng)投訴問題即可。

投訴后會(huì)怎么處理?

1.銷售假冒商品

指商家銷售假冒、盜版商品的行為。為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，京東采取市場(chǎng)管理措施，包括但不限于封店、下架違規(guī)商品、關(guān)閉相關(guān)店鋪等。視情節(jié)輕重而定。

涉嫌銷售假冒商品，情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)涉嫌假冒商品予以下架處理;情節(jié)特別嚴(yán)重的，全店下架，7日內(nèi)屏蔽店鋪;如有其他違約行為，本條不免除商家的其他違約責(zé)任;

如發(fā)現(xiàn)銷售假貨，每次扣100分，并關(guān)閉相關(guān)店鋪。

2.銷售未報(bào)關(guān)的進(jìn)口貨物

指在中國(guó)境內(nèi)銷售沒有正常報(bào)關(guān)手續(xù)的進(jìn)口貨物的商家。為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，京東采取市場(chǎng)管理措施，包括但不限于封店、下架違規(guī)商品、關(guān)閉相關(guān)店鋪等。視情節(jié)輕重而定。

涉嫌銷售未報(bào)關(guān)進(jìn)口商品，情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)涉嫌未報(bào)關(guān)進(jìn)口商品予以違法商品下架處理;情節(jié)特別嚴(yán)重的，全店下架，7日內(nèi)屏蔽店鋪;

經(jīng)認(rèn)定銷售未報(bào)關(guān)進(jìn)口貨物的，每次扣100分，并關(guān)閉相關(guān)店鋪。

3.發(fā)布禁止信息

是指商家發(fā)布《京東禁發(fā)商品及信息管理規(guī)范》規(guī)定的商品或信息的行為，按照《京東禁發(fā)商品及信息管理規(guī)范》執(zhí)行。

4.不合格產(chǎn)品質(zhì)量

指京東開放平臺(tái)商家商品質(zhì)量不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及平臺(tái)相關(guān)管理要求的情況，包括但不限于國(guó)家監(jiān)管部門抽檢、京東抽檢、消費(fèi)者投訴等。對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格商品，將違法商品下架，并按以下規(guī)定扣除違法分。

5.發(fā)放未同意的貨物

是指未經(jīng)平臺(tái)許可，商家通過京東平臺(tái)發(fā)布或銷售的商品。在違反的情況下，

情節(jié)輕微的，每次扣25分，并給予店鋪降級(jí)7天、刪除違規(guī)商品和永久限制通過界面批量操作商品、限制14天內(nèi)創(chuàng)建商品和上架銷售商品的處罰。

情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣25分，并給予店鋪降級(jí)7天、刪除違規(guī)商品、永久限制通過界面批量操作商品、21天內(nèi)禁止創(chuàng)建商品和上架銷售商品等處罰。

情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣100分。

在以上的內(nèi)容中，為大家介紹了京東投訴的方法。作為京東用戶，發(fā)現(xiàn)商家有存在違規(guī)的行為，一定要及時(shí)保留證據(jù)去進(jìn)行投訴。這樣有利于保護(hù)其他消費(fèi)者的權(quán)利。