北京時間3月18日早間消息，據(jù)外媒報道，YouTube、Facebook和Twitter周一警告稱，由于新冠疫情擴散導(dǎo)致他們的辦公室無人值守，只能依靠算法判斷是否違規(guī)，所以可能會誤刪更多視頻和其他內(nèi)容。

谷歌在博客中表示，為了減少人們進入辦公室的需求，YouTube和其他業(yè)務(wù)部門暫時加大對人工智能和自動化工具的依賴，通過這種方式來查找有問題的內(nèi)容。

但是，這種軟件的準(zhǔn)確率無法媲美人類，所以會引發(fā)錯誤，“而針對這些決定提出上訴的周轉(zhuǎn)時間可能會延長。”

Facebook也表示，該公司本周將與合同供應(yīng)商合作，讓所有內(nèi)容審查員無限期地回家休息，并支付報酬。

這家社交媒體公司上周因要求內(nèi)容審核員繼續(xù)工作而受到公眾批評，因為該公司缺乏安全的技術(shù)來遠(yuǎn)程進行實施相關(guān)工作。

Facebook還表示，雖然他們決定加大對自動化工具的依賴，但卻存在局限性。這類工具可以通過分析數(shù)字線索來了解之前刪除的信息存在哪些共同點，從而識別令人反感的材料。

Facebook表示：“響應(yīng)速度可能放緩，并因此導(dǎo)致更多的錯誤。”

Twitter表示，它也會加強使用類似的自動化工具，但出于準(zhǔn)確性方面的考慮，不會僅僅依靠自動化工具來封殺用戶。

硅谷的這三大互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)巨頭與全球許多公司一樣，已要求員工和承包商在可能的情況下在家工作，以應(yīng)對新冠疫情的蔓延。這種傳染病也導(dǎo)致全球范圍的各種體育，文化和宗教活動大量取消。

谷歌表示，其他產(chǎn)品部門對自動審核決策進行人工復(fù)核的速度也將變慢，電話支持同樣會受到限制。

谷歌的內(nèi)容規(guī)則覆蓋提交到其平臺的各類內(nèi)容，例如其廣告網(wǎng)絡(luò)上的廣告內(nèi)容、上傳到Google Play商店的應(yīng)用程序以及發(fā)布到谷歌地圖的商業(yè)評論。

谷歌說：“一些用戶、廣告商、開發(fā)人員和發(fā)行商可能會在非關(guān)鍵服務(wù)上遭遇支持響應(yīng)延遲，而現(xiàn)在，這主要將通過我們的聊天、電子郵件和自助服務(wù)渠道得到支持。”

谷歌和Facebook的內(nèi)容審核業(yè)務(wù)橫跨印度、愛爾蘭、新加坡和美國等多個國家。