對京東賣家來說,肯定也希望能夠做好京東退貨的工作,如果京東退貨檢測不成功,這種情況下要怎么辦呢?一般情況下,在申請退貨之后需要多久才能夠到賬呢? 1、如果買家發現商品有質量問題,可以在收到貨物15日內直接通過京東來換貨,京東快遞員收件之后,直接把問題商品發送到他們指定的檢測中心做檢測,確認有問題,就會重新發送一個新的商品給買家; 如果京東換貨檢測不成功,很有可能商品沒有存在質量的問題,那么買家需要詢京東客服解決問題。 2、京東換貨的檢測時間以售后登記到貨品之日起算的,需要檢測的商品時間會相應延長7-15天。 國家法定節假日,因部分品牌生產廠家的售后服務中心推遲提供服務,返修時間也相應延長。 多久到賬? 京東自營商品訂單退款: 發貨前:如果我們在發貨前提交取消申請,系統將在30分鐘后完成退款審核。 貨物交付到配送站前:如果貨物已經從倉庫交付,需要等待貨物裝船交付到配送站后提交取消申請,系統將在24小時內完成退款審核。 前往配送站途中的貨物:如果訂購的貨物已經裝載并發送到配送站,然后提交了取消申請,退款審查將在貨物到達配送站當天的24小時內完成。 拒絕訂單:訂單被拒絕后,系統會自動提交取消申請,并在當天24小時內完成退款審核。 在這里,我們需要注意以下幾點:我們不能排除異常訂單延遲退款的情況,所以請直接聯系客服處理。 第三方賣家的訂單: 第三方賣家的訂單需要根據賣家自身情況取消申請并接受退款。 |
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