京東客服作為京東平臺的重要組成部分，能夠幫助消費者解決遇到的問題，這也是很多消費者選擇京東購物的重要因素之一。在找京東客服處理問題的時候，會遇到客戶離線的情況，那么平臺會顯示離線時間記錄嗎？

京東客服離線有顯示離線時間記錄嗎？

不會顯示。京東客服離線就是指這個賬號下線了，這時候是不能收到消息的。如果想要找平臺的客服，只能在工作的時間內，不然是得不到回復的。一般情況下，京東人工客服的上班時間上午9:00到下午18:00。

怎么做好京東客服？

1、客服人員需要對各種商品的情況、售后處理流程、平臺政策等方面有著全面的了解。所以需要選聘專業人才，經過專業的培訓、考核，從而確保客服人員具備專業的知識和技能，為消費者提供準確、快捷、可靠的服務。

2、客服人員需要熟悉各類商品并掌握商品的詳細情況。在解答客戶咨詢時，需要耐心細致地詢問消費者的問題，進而針對性回答。在處理問題時，不僅要顧及用戶的利益，而且還需要了解平臺相關的政策和規則，給予用戶最專業的幫助。

3、在消費者遇到售后問題時，京東客服會全力協調處理，最大化地滿足消費者的售后需求。消費者的需求包括商品退換、補償、維修、投訴處理等等。在解決客戶投訴時，京東客服可以采取公開透明的方式，顯示客戶的投訴信息和結果，讓客戶感受到更多的誠信和公正。

京東客服上班是有時間安排的，如果離線了就不能接受用戶的消息了。想要做好這方面工作，就得在專業技能方面下功夫，這樣才能帶給用戶更好的服務體驗。