京東平臺越做越大，這里的京東店鋪數量也越來越多，對于商家來說經常會遇到各種各樣的問題，比如說敲詐勒索的情況也很常見，如果遇到了這樣的情況，商家如何處理呢?

京東如何處理敲詐?

1、分清楚是消費者還是打假人

消費者通常會以投訴的方式，而打假人會直接采取舉報的方式來勒索。這兩者的區別就是：舉報工商強制性的必須處理，肯定是立案處罰;而投訴工商非強制性的處理，是起到協調作用的。所以第一步就應該先分清楚!

2、看對方態度

要是態度強硬，那你就硬拖著，要是態度隨著你的語氣變得軟了，那你也就基本斷定這個打假人也沒有多大信心了，這個時候就更應該拖著，到最后，損失的只是一件商品，而不是賠錢。

3、保留相關證據

打假人與你溝通的時候，不管是線上聊天，還是通過打電話，一定要完整的保存好你們的聊天截圖以及錄音。在這個期間，你要詢問清楚打假人是出于什么原因。并且更要反擊心理敲出打假人的真實目的，當他說出自己真實目的的時候，你的截圖已經錄音已經證實了他的行為，這個時候你就陪他演下去，該投訴投訴該舉報舉報，一切按法律程序走，看看最后是誰吃不了兜著走.

4、與打假人死磕到底

不管到了什么地步，不管是什么處境，打假人終究是個打假人，他拿不出什么真的證據，他本身就是以敲詐勒索的目的前來，他是犯事在先的那個人，所有不用怕麻煩，只要一口咬定不承認，騙子終究會水落石出。

各位京東商家如果遇到了敲詐勒索的情況，可以參考以上的步驟去解決問題。其實只要你的產品有你深圳不怕影子斜，根本就不用懼怕這一些敲詐勒索的人哦。