又到了一年一度的雙11，但今年的雙11在新冠疫情這只“黑天鵝”對各行各業(yè)造成重擊的大背景下來得尤為激烈，不僅“戰(zhàn)線”被拉得更長，品牌大促的手段也更加五花八門，不計其數(shù)的超低價商品來襲。  天下沒有免費的午餐，一鳴驚人的超低價背后是品牌為了最大程度上降低成本而讓產(chǎn)品配件的品質(zhì)一減再減。看似用劃算的價格買到了心儀的產(chǎn)品，但實際是空有其形，使用體驗很糟糕，甚至還有可能會危及生命和健康，這樣的產(chǎn)品你真的敢買嗎？ 不比不知道，“超低價”的真相往往是“減配降價” 日前，萬維家電網(wǎng)發(fā)布的一組“拆機見真相”的對比視頻和系列文章引起了極大反響，究其原因，在于其深刻揭露了超低價家電背后隱藏的“貓膩”，讓消費者清清楚楚地看到了冰箱、空調(diào)、熱水器、燃氣灶等品類優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與超低價產(chǎn)品之間的“鴻溝”。 如冰箱，核心部件壓縮機冷凝器，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品用的是銅管，而且進行了規(guī)整的鋁包銅設(shè)計，可以保證散熱更快，能源消耗更小，而超低價產(chǎn)品不僅用的是鐵管，而且僅僅橡膠包管和采用一個塑料盤來放置，非常簡陋，這樣的“偷工減料”直接導致了冷凝器的散熱變差，令冰箱兩側(cè)溫度超標甚至是燙手。  如燃氣灶，負責燃氣通斷和流量的閥體，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品給閥體配備了環(huán)保鍍鋅板或鋁壓鑄的閥蓋，不僅可以起到防水防漏氣的作用，而且熄火定位也會更準確，反觀超低價產(chǎn)品，閥體是裸露的狀態(tài)，沒有配閥蓋，這對于一個與燃氣灶安全性息息相關(guān)的部件來說是很危險的，會令其存在漏氣、旋鈕卡頓等隱患。  再如燃氣熱水器，在控溫、恒溫方面起到?jīng)Q定性作用的火排，本次“拆機見真相”活動中涉及到的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品擁有15排火，而超低價產(chǎn)品僅有6排火，連優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的一半都不到，這樣的劣等貨怎么可能保證足量且恒溫的熱水呢？  事實勝于雄辯，超低價產(chǎn)品由于要想盡一切方法壓縮成本，因此在很多部件的材質(zhì)和設(shè)計上都藏有“貓膩”，即采用“減配降價”的手段，這是消費者從產(chǎn)品外觀上根本無法察覺的，而偷工減料帶來的不僅是消費者在使用體驗上的損失，更會埋下重重安全隱患。 “超低價”隱患多，消費者需謹防套路擦亮眼 雖然數(shù)年前就有不少媒體呼吁雙11應(yīng)當從“價格戰(zhàn)”走向“價值戰(zhàn)”，也確實有一些電商平臺進行過相應(yīng)的努力，但在筆者看來，效果微乎其微，而且這個目標在相當長的時間內(nèi)也不可能實現(xiàn)。畢竟，“全年最低價”正是雙11最吸引人的地方，消費者多半都是沖著這個來“剁手”的，如果“價格戰(zhàn)”完全停止，商品價格都恢復到常價，那消費者自然會喪失購物興趣。 盡管如此，“價格戰(zhàn)”應(yīng)該是有底線的。 “一分價錢一分貨”的道理人人都懂，在上學時我們還學過“商品的價格是由價值決定的”，在供求關(guān)系等不變的情況下，商品價格應(yīng)該是在一個合理的范圍內(nèi)波動，而超低價產(chǎn)品的定價已遠遠超過了這個合理范圍。 什么是“超低價產(chǎn)品”？如果說正常的促銷產(chǎn)品是以品牌割舍部分利潤為代價的話，那超低價產(chǎn)品就是以損害消費者的使用體驗甚至是人身安全為代價的，是品牌通過“減配降價”手段換來的。上面“拆機見真相”活動反映的現(xiàn)實就是極好的例子，在家電以外的其他行業(yè)也不外如此。 消費者購買產(chǎn)品的目的總歸是為了使用，如果因為貪圖一時的“便宜”，而引起一系列的售后維修問題、使用問題、安全問題，那不僅會浪費更多的金錢和時間，還有可能會給家人和自己的生命健康帶來難以磨滅的傷害，相信這些是每一位消費者都不能接受的。 總之，價格可以打折，但品質(zhì)不應(yīng)打折，請大家務(wù)必看清真相，不要被“超低價”的套路蒙蔽了雙眼，堅決屏蔽那些價格超過了合理范圍的“致命誘惑”。 拒絕無底線經(jīng)營，創(chuàng)新和差異化發(fā)展才是正解 對于品牌，筆者也想奉勸一句，切忌濫用“價格戰(zhàn)”的手段，尤其是“減配降價”，以免傷人更傷己！ 促進銷售的方式千千萬，而“價格戰(zhàn)”是公認的最“簡單粗暴”的競爭方式。這或許能帶來一時的獲利，但絕對不是長久之計，因為它不僅會進一步壓縮品牌的利潤空間，更會令行業(yè)陷入無盡的低價競爭、惡性競爭、無序競爭的漩渦之中。 “減配降價”則更糟糕。因為對于品牌而言，無底線的經(jīng)營不止是“殺敵一千自損八百”，更有可能是導致品牌覆滅的“導火索”，讓品牌積累多年的成果毀之一旦；對于行業(yè)而言，這種“無底線”泛濫的最終結(jié)果必然是消費者對某個品類，乃至整個行業(yè)都喪失信心、產(chǎn)生質(zhì)疑，這無疑是災(zāi)難性的， 那么，品牌如何才能穩(wěn)健發(fā)展，并為打造行業(yè)營造良性的競爭環(huán)境提供助益呢？筆者認為，將焦點集中在創(chuàng)新和差異化發(fā)展上是關(guān)鍵。 如果品牌們都能恪盡職守，一心鋪在研發(fā)更能滿足消費者深層訴求的產(chǎn)品上，在產(chǎn)品功能、美學設(shè)計、價值標簽等方面做到更出色，堅持自己的產(chǎn)品價值和商業(yè)價值，品牌的市場競爭力何愁得不到提升？也只有這樣，“價格戰(zhàn)”才有可能被“價值戰(zhàn)”取而代之。 |
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