疫情讓大家養成了線上購物的習慣，這導致門店客流斷崖式下降，實體門店該如何借助線上跑道增粉，將客戶引流回至門店?這是包括母嬰兒童百貨在內所有零售實體都要面臨的難題。 這里給大家分享一個案例，愛嬰島和YY一件私域直播電商聯手，一起解決了諸多難題，來看看他們是怎么做的。 據了解，YY一件能夠為想要布局私域電商的實體零售商家，提供專業的私域電商直播工具、以企業微信為載體的SCRM標準化用戶管理工具，還有一系列增值賦能服務，可以幫助門店構建可持續觸達的私域流量池，打造低成本高增長的私域帶貨模式。 激活門店千萬會員，0 預算入局私域直播電商 互聯網現在最火的是基于私域流量打造的社交直播電商，全國十大母嬰百貨品牌之一的愛嬰島找到了YY(歡聚時代)旗下專注于私域直播電商的子品牌YY一件，入駐了YY一件直播購，企圖通過私域直播尋求提升門店銷售的解決之道。  愛嬰島目前在全國 150 余個城市擁有直營+加盟連鎖店+伙伴店 9000 多間，擁有近 1000 萬的門店會員，但是從 0 開始啟動私域直播電商，作為母嬰零售龍頭的愛嬰島也不得不面臨這些困難：
普遍來說，這些現象對于擁有一定體量的連鎖品牌實體門店是很常見的。另外，各個分店之間獨立考核，也使得愛嬰島很難從已經有基礎的電商平臺上獲取資源和支持。 那么無支持，無預算，無直播基礎......在這樣的背景下，連鎖門店啟動私域直播電商，該怎么做? “連鎖門店+私域直播+社群營銷” YY一件賦能門店，打造私域電商閉環 針對上述問題，根據愛嬰島面臨的困境和需求，YY一件提出了“連鎖門店+私域直播+社群營銷”的運營策略：
4 月 11 日，在YY一件的貼身運營指導下，愛嬰島聯合品牌方美素佳兒開啟直播帶貨。筆者了解到，這 13 家門店的美素佳兒奶粉平日銷售額30W，在活動當天達到98W，銷售額直翻三倍，不僅如此，由于美素佳兒爆款單品的聯動銷售，也帶動了門店其他產品，這一場直播帶動的總銷售額高達150W，門店客流業績均翻 3 倍。 1、門店無直播基礎，YY一件賦能直播工具+直播實戰培訓 依托YY深耕多年的直播優勢，YY一件直播工具幫助愛嬰島快速啟動直播，解決實體門店開播的技術問題。 其次，在活動準備前，由YY一件商學院的專業講師對門店BA進行為期 3 天的直播培訓，帶大家快速了解直播并學習了開播的基礎技能。 之后結合門店實際情況，YY一件團隊為愛嬰島珠海 14 家門店策劃了 7 天的門店PK直播大賽，通過試水一周的開播實戰，愛嬰島門店BA能夠快速上手，在PK賽中部分門店BA表現突出，已成為各個門店的黃金主播。 2、標桿門店開播聯動 13 家門店，門店客流業績均翻 3 倍 基于 7 天的直播大賽，愛嬰島和YY一件從中選拔出了一家標桿門店， 4 月 11 日活動當天通過該門店在線上開播帶貨，聯動線下 13 家門店。這樣一來，將門店客戶引流到線上直播間，線上增粉再回流至 13 家門店，提高了營銷效率，大大降低了各個門店人力物力等運營成本。  通過YY一件營銷工具的設置，用戶進入直播間購買指定產品即可獲得 20 元\ 25 元\ 60 元的無門檻優惠券，將顧客引流到最近的門店消費。這樣做的好處是，無論是活動當天或者疫情過后，線下門店都會有客流。 也就是說，愛嬰島在線上通過YY一件直播間秒殺、抽獎、發福利等活動，吸引大批粉絲關注，為線下門店作引流，將消費者吸引到周邊的門店來消費、提貨，這樣就形成了一個營銷閉環。 正如YY一件私域運營負責人所說，“線下門店直播帶貨不是終點，消費者上門才能完成閉環。”直播不是救命稻草，只是引流手段，即使疫情結束后，門店直播也有其不可取代的價值所在。 3、門店無專業主播，不懂帶貨?YY一件提供專業母嬰主播坐鎮直播間 對于剛剛接觸直播帶貨的線下實體門店來說，缺少專業主播是一個不得不提的問題，愛嬰島也無可避免。但是于需要轉型直播的門店而言，通常解決辦法是與第三方MCN機構合作，定期指派專業主播代播。 雖然愛嬰島在活動前期的直播大賽培養了一批門店BA作為主播種子選手，但是此次聯合品牌方美素佳兒所策劃的直播活動尤為重要，更加需要專業能力過硬、懂帶貨種草的主播坐鎮直播間。 此次愛嬰島的服務商YY一件為愛嬰島解決了這個問題。作為引領直播領域多年的YY旗下品牌，YY一件擁有強大豐富的主播庫，全網優秀專業的網紅主播隨時代播賣貨。  根據愛嬰島珠海市門店的用戶畫像，YY一件專業主播庫匹配了專業母嬰主播代播，據了解，活動當天直播實戰， 13 家門店都指派了“種子選手”到門店直播現場，學習直播帶貨技能。 據愛嬰島珠海負責人介紹，活動當天，愛嬰島還邀請了育兒專家一起加入直播間，搭配YY一件的專業母嬰主播，雙管齊下，主播負責營銷帶貨，講解產品，育兒專家則為寶媽們負責分享育兒知識，通過用戶的留言互動也發現專業主播搭配專家解惑這種直播方式很受歡迎，也更高效。 4、小程序+社群營銷，助推愛嬰島拼團裂變私域流量 解決了門店布局直播的問題，母嬰實體門店如何爆單，獲取新客? 疫情期間，很多實體門店都在做秒殺群，折扣做得非常低，但對于整個門店的資金回流其實是不健康的。因為它沒有一套商業邏輯和閉環去做專業的私域流量運營，運營效率不高。 如前所知，YY一件是基于私域流量裂變的私域直播電商工具，對于擁有私域會員的門店來說是最適合的。而配套的一件爆品小程序則是YY一件獨創的開團工具，愛嬰島店員通過綁定團長身份成為超級用戶帶貨，根據寶媽群體愛分享、對價格敏感的特點，吸引寶媽群體實現裂變增長。  此外，YY一件還擁有完善的供應鏈團隊，在貨架選品方面給到專業建議。YY一件根據愛嬰島提供的奶粉、紙尿褲、等嬰兒用品進行專業化組貨，利用美素佳兒爆款尖貨發力，合理安排秒殺、抽獎、 0 元購等裂變活動。 其次，愛嬰島對私域流量運營的要求很高，由YY一件團隊提供的社群運營方案，定制女性話題的營銷素材，設定社群內的陪聊人設，讓店員在社群內定期組織分享女性話題，激發寶媽群體的表達欲和求知欲，結合產品推薦聊育兒、養生、美容等，也更利于對直播后未轉化人群進行二次精準觸達。 據了解，在活動當天，愛嬰島 13 家門店激活了私域社群一萬多人的精準流量，新增進群人數近 1500 人，這無疑是給愛嬰島其他的城市門店做了一個標桿示范，為后續進行全面布局門店私域直播打下了基礎。 寫在后面： 此次活動，愛嬰島借助YY一件的賦能服務成功轉型，通過“連鎖門店+私域直播+社群營銷”的運營方式，完成“門店客戶引流至線上直播、線上增粉回流至門店”的私域電商閉環，讓流量循環起來，打通人、貨、場布局的關鍵節點，這也為愛嬰島提供了一套可復制可持續的運營模式，未來其全國門店的私域運營完全可以圍繞直播間活動開展。 據愛嬰島活動負責人透露，此次愛嬰島珠海總部共有 14 家門店入駐了YY一件直播，目前YY一件SCRM工具為免費使用，爆品團購工具為 398 元，直播工具為 998 元，而目前市面僅SCRM營銷工具普遍就需要上萬元的購買費用，如此來說YY一件真的可謂業界良心。 對于實體門店未來的營銷，以獲得“私域直播帶貨+社群營銷”的賦能來帶動門店銷售，必然會是一個行業風口，像愛嬰島這種實體門店品牌已經在著手布局和嘗試，相信未來實體門店攜手像YY一件這種私域電商工具提供商，借助靈活的私域流量運營模式，以及一件商學院直播培訓、社群運營貼身指導、社群營銷工具、一件SCRM等生態賦能，來共同搭建和運營私域直播的方式，會是大勢所趨。 無論是成熟品牌，還是新銳品牌，都可以即刻行動，敏捷機動地快速迭代，開拓私域化增長新局面。 |
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