4 月 14 日訊，昨日江蘇省消保委在官網發布了《未成年人游戲充值、直播打賞調查報告》(下稱《報告》)。

　　針對部分未成年人沉迷游戲、直播及巨額打賞等社會現象，《報告》對近期熱門、用戶量大，及消費者投訴較多的手機游戲 APP 和直播平臺 APP 開展了體驗式調查，主要覆蓋 18 款應用。

　　其中，手機游戲 APP 包括《和平精英》《王者榮耀》《貓和老鼠》《第五人格》《開心消消樂》《奧特曼傳奇英雄》《迷你世界》《天龍 3D》和《創造與魔法》。直播平臺 APP 分別是：快手、斗魚、虎牙、抖音、B 站、一直播、花椒直播、酷狗直播、TT 語音。

　　手游方面：《報告》表示未成年人在游客模式下可以直接充值消費、游戲實名認證流于形式、未成年用戶實名認證后充值額度不受限、游戲付費直接跳轉第三方平臺(無需驗證充值用戶是否為網銀賬戶主體，因而存在支付安全隱患)，以及未成年充值退款流程復雜。其中游戲實名認證和直接跳轉第三方平臺付費，是 9 款游戲應用存在的共性問題。

　　直播平臺方面：不強制實名認證、直播打賞涉嫌誘導、充值直接跳轉第三方平臺(與手游平臺的問題類似)、退款流程復雜四項，是所有被調研平臺都有的問題。而除一直播和快手外，其他 7 個直播平臺(斗魚、虎牙、抖音、B 站、花椒、酷狗直播、TT 語音)可通過輸入密碼，來延長青少年模式下軟件的使用時限。B 站蘋果手機端，未成年人在游客模式下可以充值打賞。還有不同型號手機同價不同幣的問題，以斗魚為例，斗魚蘋果手機 1 元可購買魚翅數量 0.7 個，華為手機 1 元可購買魚翅數量 1 個。

　　《報告》建議，網絡游戲企業和直播平臺等網絡娛樂企業切實承擔社會責任，依法依規經營。