有些抖音小店商家不了解抖音新版體驗分的變化，比如新版體驗分影響有哪些?為什么體驗分新規(guī)則生效體驗分突然不展示了?99.9%商家關(guān)心的抖音新版體驗分問題匯總解答如下，一起來了解清楚。

Q1：為什么體驗分新規(guī)則生效體驗分突然不展示了?

新版本體驗分的考核周期由90天改為30天，若您在近30天內(nèi)未積累30個有效訂單的話，體驗分就不會展示，其中，虛假交易訂單、福袋訂單、贈品訂單、低價訂單(實付金額<=2元的訂單)不參與有效訂單的計算

Q2：新版體驗分影響有哪些?

體驗分應(yīng)用于流量傾斜、平臺營銷活動提報、精選聯(lián)盟準入、安心購、無憂聯(lián)盟、類目清退、預(yù)售、猜喜、新手村等模

【流量傾斜】體驗分越高，流量加權(quán)越大;

【結(jié)算賬期】體驗分越高，結(jié)算賬期越短;

【廣告投放限制】體驗分低的商家，影響消耗速度;

【活動提報】商家體驗分達到某一門檻時，可報名參加平臺特定營銷活動;

【精選聯(lián)盟門檻】商家體驗分滿足一定條件方可準入精選聯(lián)盟

Q3：為什么突然不能設(shè)置預(yù)售、被準出聯(lián)盟、無法投流?

新版體驗分于6.27號生效，聯(lián)盟、廣告投放、結(jié)算等相關(guān)應(yīng)用方都將按照新門檻同步生效，具體參見關(guān)于修訂《新手期商家管理規(guī)范》等規(guī)則中體驗分條款的意見征集通知-抖音電商學(xué)習(xí)中心下方的規(guī)則合集

1. 【精選聯(lián)盟門檻】新版體驗分已于6月27日凌晨上線生效，您的新版體驗分請以抖店后臺展示為準;

精選聯(lián)盟已按照新門檻70分以上準入，65分以下準出進行應(yīng)用，本次取消精選聯(lián)盟3次限制，建議您提升體驗分分數(shù)至70分以上，以便重新入駐聯(lián)盟。

2. 【巨量千川投放門檻】商家店鋪體驗分≥65分方可投流;

3. 【現(xiàn)貨+預(yù)售發(fā)貨門檻】服飾鞋包行業(yè)所屬類目商品近7天商家店鋪體驗分≥75分且物流分≥75方可使用【現(xiàn)貨+預(yù)售發(fā)貨模式】;

非服飾鞋包行業(yè)所屬類目商品近7天商家店鋪體驗分≥70分且物流分≥70分方可使用【現(xiàn)貨+預(yù)售發(fā)貨模式】

Q4：體驗分變?yōu)榘俜种?分數(shù)對應(yīng)關(guān)系是怎樣的?

目前消費者側(cè)仍會以5分制進行展示，但商家后臺商家的體驗分采用百分制，最低為50分，最高100分。

該分數(shù)是由商家在最近 30 天內(nèi)的【商品體驗】、【物流體驗】及【服務(wù)體驗】三個評分維度的得分加權(quán)計算得出的。

每個維度的得分都會對最終的分數(shù)產(chǎn)生影響，因此每個維度都需要得到最好的表現(xiàn)。

Q5：發(fā)貨后已簽收用戶要求僅退款也要考核售后拒絕率嗎?

以下幾種情況的售后單不計入售后拒絕率考核：

1. 訂單物流顯示已簽收，消費者因7天無理由退款、不想要、不喜歡等主觀原因申請僅退款;

2. 商家拒絕售后申請后消費者申請仲裁，平臺判定非商家責(zé)任;

3. 商家拒絕售后申請后，用戶手動關(guān)閉售后。