Google 的自動(dòng)語音通話技術(shù) Duplex 自推出以來一直就備受關(guān)注，畢竟使用人工智能助理來幫自己與另外一個(gè)真人溝通來與預(yù)約自己的行程，即使是在現(xiàn)在想想也十分的科幻;雖然過去也傳出過 Google 用真人來「代替」AI 幫用戶訂餐的鬧劇，但實(shí)際上 Google 依然在內(nèi)部有條不絮的推進(jìn)著這項(xiàng)技術(shù)的優(yōu)化，并且在試圖拓展 Duplex 的使用國家。在去年 5 月，在 Duplex 爆出使用人工來代替 Duplex 服務(wù)之后，Google 曾向《紐約時(shí)報(bào)》證實(shí)，大約有 25% 的呼叫預(yù)約是由人工接線員發(fā)起的，大約 15% 是由自動(dòng)系統(tǒng)發(fā)起、但在某些時(shí)候會(huì)「卡頓」，需要人工接手完成預(yù)約的。雖然聽起來的確相當(dāng)諷刺，但這也證明了 Duplex 的 AI 并沒有 Google 一開始吹噓的那樣智能，在實(shí)際紛雜的使用場景中，AI 的智慧仍有待提高。

　　在此之前，這項(xiàng)服務(wù)還只在兩個(gè)國家提供。

　　正如 VentureBeat 發(fā)現(xiàn)的那樣，在 Google my Business Help 的 支持頁面 中，Google Duplex 已經(jīng)加入了為澳大利亞、加拿大和英國三國的支持。

　　Google Duplex 于 2018 年底推出，一開始只是針對美國少數(shù)的 Pixel 手機(jī)用戶推送早期測試版供體驗(yàn)。然后在去年 4 月對所有 Android 和 iOS 設(shè)備開放。在去年 10 月還在新西蘭進(jìn)行了小范圍的試點(diǎn)的;由于目前 Google 還沒有發(fā)布任何關(guān)于最新動(dòng)態(tài)的官方聲明，所以 Duplex 很可能只會(huì)在英國、加拿大和澳大利亞以試點(diǎn)的方式小范圍的為部分用戶提供。