淘寶作為一個(gè)電商平臺(tái),許多東西都是由快遞公司直接送到消費(fèi)者手中的,也就是在這種情況下,顧客才會(huì)知道這些東西是否符合他的要求。假如和他們預(yù)期的產(chǎn)品不一致,許多用戶會(huì)選擇快遞退回,那淘寶如何辦理退款了? 一、淘寶快遞退回怎么申請退款? 第一步:登錄淘寶軟件,在淘寶首頁點(diǎn)擊“我的淘寶”按鈕; 第二步:進(jìn)入淘寶個(gè)人頁面后,在我的訂單處點(diǎn)擊【待發(fā)貨】; 第三步:挑選要退款的商品; 第四步:在購買商品的詳細(xì)信息頁面上,點(diǎn)擊“退款”按鈕; 第五步:編輯一下退費(fèi)理由,然后點(diǎn)擊“提交”,然后等待對方的確認(rèn)。 二、淘寶申請退款多久到賬? 2-15天。 淘寶退款時(shí)間因人而異,通常會(huì)在2-15天內(nèi)退回用戶的賬戶。具體情況如下: 1、如果訂單已經(jīng)付款,但是賣家還沒有點(diǎn)擊發(fā)貨,如果賣家同意了,那么退款就會(huì)成功,如果賣家沒有做任何事情,那么系統(tǒng)會(huì)在2天內(nèi)自動(dòng)確認(rèn)退款。 2、如果賣家已經(jīng)出了貨,同時(shí)買家也收到了貨,要求退款,賣家同意后需要買家將商品寄回來,等賣家在后臺(tái)操作確認(rèn)退款后,貨款就會(huì)立即打到。如果賣方?jīng)]有采取行動(dòng),等烯烴自動(dòng)退費(fèi)15天。如果賣家不同意,就可以申請?zhí)詫毿《膸椭,幫助賣家維護(hù)自己的權(quán)益,然后退款。 3、如果賣主已經(jīng)出貨,買主還沒有收到貨時(shí)提出退款申請,賣主的操作通過后退款才會(huì)成功。賣家沒有做任何操作,等待系統(tǒng)自動(dòng)退款需要7天的時(shí)間。 4、還有一種快速退款的情況,即已經(jīng)收到貨物在后臺(tái)申請退款,如果買家信譽(yù)良好,申請退款后填寫快遞單號(hào)碼,淘寶會(huì)立即退款。 其實(shí)對于淘寶退款這個(gè)問題,平臺(tái)上還是賦予了消費(fèi)者的權(quán)利。但是在申請退款的時(shí)候,還是要注意與商家溝通好,不要等到快遞到了淘寶店鋪以后,再去找商家要錢,這樣做是很麻煩的。 |
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