天貓延遲發貨主動賠付逐步覆蓋，除定制、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品訂單外，天貓將根據物流公司回傳信息判定并執行賠付，需在發貨合約內及時完成攬收，避免產生賠付，發貨規則點此查看：

https://rulechannel.tmall.com/tmall/?type=detail&ruleId=11000266&cId=391&spm=a2177.7731966.0.0.3d7ac32ffhwlE2#/rule/detail?ruleId=11000266&cId=391&spm=a2177.7731966.0.0.3d7ac32ffhwlE2

一、執行自動賠付的訂單時效

設置發貨時效為48小時(未設置則默認48小時發貨);

設置發貨時效小于48小時(如24小時發貨、次日發等)，支付時間在2023-04-27 00:00:00之后的訂單將執行自動賠付;

以上時效的訂單若在48小時內未及時發貨攬收，天貓將根據物流公司回傳信息判定并執行賠付。

二、執行自動賠付的一級類目

天貓延遲發貨主動賠付逐步推進類目覆蓋

三、賠付金額

賠付紅包面額計算標準為商品實際成交金額的5%，單筆交易最低不少于5元，不高于50元。

溫馨提示：

若您的訂單因不可抗力原因導致無法在發貨時效內完成發貨攬收，建議您：

使用協商卡與買家另行約定發貨時間，買家在發貨時效內確認協商卡后，訂單將豁免自動賠付;主動向平臺進行延遲發貨報備，報備通過后，訂單將豁免自動賠付。

四、天貓商家延遲發貨怎么辦?

天貓超時不發貨，你可以有如下做法:

1、買家可以進入“我的淘寶”，發起退款申請。

2、退款成功后，點擊投訴賣家，發起違背發貨時間承諾的投訴，后續關注客服介入處理。

3、如果賣家確實存在此行為，淘寶網須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五，最低不低于1元，最高不高于30元的金額賠付。

買賣雙方協商不一致，買家提供賣家未按約定時間發貨的證據，可以投訴賣家未按約定時間發貨。

淘寶賣家延遲發貨的處罰：賣家在買家付款后未按約定的發貨時間發貨，需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元。