為了提升消費者的購買體驗，解決家裝大件購買后送裝難題，提升家裝家居行業(yè)送裝服務體驗，淘寶網針對住宅家具類目下的商品，現擬新增“送貨入戶并安裝”服務;

針對電子/電工、基礎建材、家裝主材、家裝燈飾光源、家居飾品、居家布藝、全屋定制類目下的商品現擬新增“上門安裝”服務。

符合條件的賣家和商品如為買家提供服務范圍內免費“送貨入戶并安裝”服務的，在商品詳情頁會展示 “送貨入戶并安裝”服務標識;

如為買家提供服務范圍內免費“上門安裝”服務的，在商品詳情頁會展示 “免費安裝”服務標識，同時會為買家提供全鏈路的履行服務。

基于重復運營成本的考慮，同時為能給更多區(qū)域的買家解決購后問題，提升售后體驗，淘寶網歷史“免費送裝”服務計劃于2023年6月26日前下線。

變更后，《淘寶網“送貨入戶并安裝”服務規(guī)范》對賣家新增準入要求，要求近30天店鋪指定類目訂單的物流信息覆蓋率≥50%。

《淘寶網“上門安裝”服務規(guī)范》要求賣家須同時符合店鋪狀態(tài)正常和經營類目包含指定類目兩個條件，可選擇“電子/電工、基礎建材、家裝主材、家裝燈飾光源、家居飾品、居家布藝、全屋定制”一級類目下指定開放類目的商品加入“上門安裝”服務，具體要求以“上門安裝”入駐頁面為準。

若退出服務的，則賣家以及賣家委托的服務商在服務存續(xù)期間產生的訂單仍須履行相應服務承諾。

服務商需將與買家約定上門安裝時間段上傳至安裝工作臺(即喵師傅APP)，并于到達買家安裝地址時進行簽到，在約定日期當天的23：59：59前簽到并為買家完成上門安裝服務，即為按服務時效承諾履行服務。

若服務商需改約，必須獲得買家同意，否則以原約定時間為準。

除特殊情形外，賣家或服務商未履行承諾的情形，買家可進行投訴;投訴成立后，買家將獲得相應的賠付。

如買家要求繼續(xù)履行服務的，賣家或服務商仍需按照買家最新預約時間繼續(xù)提供服務。