京東上開店的賣家比較多，在對店鋪運(yùn)營的過程中賣家會(huì)需要遵守平臺(tái)相關(guān)規(guī)則，特別是對于售后方面的問題，如若消費(fèi)者的產(chǎn)品商家已經(jīng)售后的話是不是就不能退貨了?

京東自營過了15天之后就不能退貨了，但是可以申請換貨，只要證明該產(chǎn)品不符合規(guī)范就可以，如果你能夠證明該產(chǎn)品有質(zhì)量問題還是可以退貨的，退貨的時(shí)候需要和自營店的服務(wù)員進(jìn)行協(xié)商說明原因提供發(fā)票，然后就可以申請退貨了。

如果說你申請換貨的時(shí)候，他沒有貨給你換，他也會(huì)給你退貨的，都是可以的，如果他不愿意這樣做的話，可以申請?zhí)詫毜慕槿雭斫o你處理都可以，不過呢，你進(jìn)行退貨的話呢，會(huì)對你的信用有一定的影響，還是要看清楚的好。

京東退貨被拒絕怎么辦：

1、如果不是特別著急用這筆錢的話，可以等系統(tǒng)自動(dòng)退還，一般1-3天內(nèi)，京東系統(tǒng)就會(huì)直接把錢退給買家。

2、如果題主很急用這筆錢的話，可以直接和平臺(tái)客服聯(lián)系，讓客服去和賣家交涉，按照正常退款規(guī)則退款。一般京東客服聯(lián)系商家的話，商家處理速度是很快的。首先如果商家一直沒有處理，可以聯(lián)系商家協(xié)商解決。

退款注意事項(xiàng)：

1、保證出貨時(shí)貨物外包裝完好無缺。為了保證您的利益，請您在收到貨物時(shí)當(dāng)場驗(yàn)貨，如發(fā)現(xiàn)貨物在運(yùn)輸過程中破損，您有權(quán)讓配送人員將貨物返回重新配送或者拒收退回。

2、所售商品均為原廠正品，品質(zhì)保證!所售商品，如非人為因素發(fā)生質(zhì)量問題，7日內(nèi)免費(fèi)更換。

3、退回商品時(shí)，請您務(wù)必將產(chǎn)品的外包裝、內(nèi)帶附件(包括產(chǎn)品使用說明、光盤等)、發(fā)票等隨同產(chǎn)品一起退回，即商品應(yīng)當(dāng)保持原銷售狀態(tài)。

4、機(jī)身、附件請當(dāng)面驗(yàn)收(請務(wù)必仔細(xì)檢查產(chǎn)品外觀，簽收后無法因?yàn)橥庥^原因給用戶更換)。本店促銷活動(dòng)期間額外附送的贈(zèng)品，請您當(dāng)場驗(yàn)收，一經(jīng)簽收概不退換。

經(jīng)過分析，我們了解到京東商家售后是不是不能退貨，如若該產(chǎn)品還是不符合規(guī)定的話，那么還是可以去進(jìn)行退貨處理，但需要說明原因和提供發(fā)票等操作。