隨著電商購(gòu)物的不斷普及與發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)物流時(shí)效的要求逐漸提高，天貓為此推出了時(shí)效服務(wù)以方便用戶在購(gòu)物時(shí)更快速、更穩(wěn)定地收到商品。但這些時(shí)效服務(wù)對(duì)于商家來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的負(fù)擔(dān)，有些商家甚至想要取消時(shí)效服務(wù)，應(yīng)該怎么操作呢？

天貓時(shí)效服務(wù)怎么取消？

天貓商家是不可以取消時(shí)效服務(wù)的，平臺(tái)為了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，對(duì)于商家的物流效率是有明確要求的。商家沒(méi)有特殊情況，必須遵守時(shí)效服務(wù)的規(guī)定，及時(shí)發(fā)貨給買(mǎi)家，不然就會(huì)被平臺(tái)處罰。遇到特殊問(wèn)題的時(shí)候，建議與天貓客服溝通，看下具體的處理方法。

根據(jù)天貓規(guī)則，用戶在購(gòu)買(mǎi)符合時(shí)效服務(wù)商品時(shí)，可享受“極速達(dá)”、“次日達(dá)”等快速發(fā)貨和配送服務(wù)，但是需要滿足以下的條件：

1、客戶的收件地址在商機(jī)提供服務(wù)的地區(qū)內(nèi)。

2、客戶在指定的時(shí)間(以商品詳情頁(yè)或訂單確認(rèn)頁(yè)面顯示時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn))拍下來(lái)并支付。

3、在“我的淘寶”-“已購(gòu)買(mǎi)到的商品”-“查詢物流信息”中可以看到“天貓直送·次日達(dá)”標(biāo)志。

天貓時(shí)效服務(wù)超時(shí)怎么賠付？

遇到超時(shí)情況的，消費(fèi)者可以在電腦端“我的淘寶”-“已買(mǎi)到的寶貝”中點(diǎn)“查看物流”，在“物流詳情”中物流投訴”。每個(gè)訂單要向買(mǎi)家支付10元的違約金，天貓商家會(huì)授權(quán)菜鳥(niǎo)裹裹成員向店鋪買(mǎi)家支付該筆違約金，該違約金會(huì)以現(xiàn)金的方式直接支付到買(mǎi)家淘寶賬號(hào)所綁定的支付寶賬號(hào)里面。

天貓時(shí)效服務(wù)是提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的重要功能，商家要想辦法提升自己的物流效率，這樣讓消費(fèi)者滿意了，店鋪也可以獲得更好的發(fā)展。