隨著電商行業的不斷發展,快遞時效成為了各大電商平臺競爭的重要因素之一。作為淘寶旗下的重點電商平臺,天貓一直致力于提供高效便捷的服務,商家也需要認真優化服務時效問題,應該在哪里設置天貓時效服務呢? 天貓時效服務怎么設置? 1、進入賣家中心,在里面搜索時效服務,需要先訂購一下相關的應用,點擊同意協議; 2、進入“賣家中心發貨設置”,找到保障快遞設置的選項,點擊“申請服務商”。向提供快遞服務的物流公司提交申請,物流公司一般在14個工作日內處理。 3、當申請狀態變成“已開通”后,點擊“設置地區”,頁面上會顯示發貨時限與支持付款的地區,勾選到貨的地區,點擊“保存設置”完成操作。 4、在賣家中心物流工具的運費模板中,能夠看到運費模板中默認勾選了快遞,對應預計一天、兩天、三天到貨都是已經默認設置好的,商家可以根據預計時效調整運費的模板。 天貓不發貨賠償規則 1、天貓商家存在延遲發貨的,商家要以賠付紅包的方式向買家賠付,賠付紅包面額的計算標準是單筆子訂單商品實際成交金額的5%,單筆交易最低不能少于5元,不高于50元。除了定制、預售及其他的特殊情形等另行約定發貨時間的商品訂單外,天貓平臺將根據物流公司回傳信息判定并執行自動賠付。 2、天貓商家存在虛假發貨行為的,一旦消費者投訴成立,賠付單筆訂單商品實際金額的30%,賠付范圍在5-500元。 3、天貓商家存在缺貨行為的,消費者投訴成立,賠付單筆子訂單商品實際金額的30%,賠付范圍在5-500元。 天貓時效服務設置一定要遵守平臺的規則,因為對于消費者而言,能夠盡快收到心儀的商品是他們最關心的問題之一,因此時效服務對其購物體驗的影響非常大,天貓商家要重視起來。 |
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