在淘寶開店,商家要重視店鋪商品的發(fā)貨時效,平臺對這方面是有嚴(yán)格要求的,并且也直接影響消費(fèi)者的購物體驗。按照平臺的規(guī)則,淘寶商家要將店鋪多長發(fā)貨時間設(shè)置好,但是有些商家不知道怎么弄,那么應(yīng)該怎么設(shè)置呢? 淘寶怎么設(shè)置多長時間發(fā)貨? 1、登錄淘寶賣家賬號,進(jìn)入到賣家中心,在左側(cè)管理欄中找到運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置選項; 2、點(diǎn)擊進(jìn)入到運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置頁面,在發(fā)貨時間一欄中會商家可以選擇發(fā)貨時間,這里以選擇24小時為例,設(shè)置成功后,平臺會有“寶貝設(shè)置24小時發(fā)貨成功”的提示; 3、設(shè)置完成再點(diǎn)擊保存并返回,店鋪發(fā)貨時間就會在前臺展現(xiàn)了。 根據(jù)規(guī)定,除了特殊商鋪或者大促期間外,淘寶商家一般要在買家付款之后的48小時內(nèi)發(fā)貨,或按照詳情頁或旺旺自行跟買家約定的時間發(fā)貨。如果沒有遵循店鋪發(fā)貨時間的話,那么就是違規(guī)了。 淘寶發(fā)貨最長多久? 一般情況下,淘寶店鋪訂單最長的發(fā)貨時間是72小時。過了這個時間,消費(fèi)者可以申請退款或聯(lián)系店鋪客服迅速發(fā)貨。如果在預(yù)售或者大促的時間段內(nèi),商家的具體發(fā)貨時間會明確注明,時間可能會更長,一般在一周內(nèi)或更長。 需要注意的是,商家沒有按照規(guī)定的時間發(fā)貨,屬于違規(guī)的行為,一般會面臨如下處理: 1、向買家支付商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金,賠付的金額最高不超過30元,最低不少于5元。 2、買家發(fā)起投訴以后,店鋪賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的,主動支付違約金達(dá)第三次或者三次的倍數(shù)時扣3分(三天內(nèi)累計扣分不超12分)。 淘寶設(shè)置發(fā)貨時間是相當(dāng)重要的,商家要盡快給消費(fèi)者發(fā)貨,不然會影響用戶的購物體驗,同時也是違反平臺規(guī)則的行為。 |
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