淘寶作為國內(nèi)用戶比較喜歡的在線購物平臺之一，為消費者提供了豐富的購物選擇。在購物過程中難免會遇到一些問題，如商品有質(zhì)量問題或尺碼不合適等，這時候需要進行換貨。有些用戶在進行淘寶換貨的過程中，沒有找到“我要寄件”的選項，這是為什么呢？

淘寶換貨為什么沒有我要寄件

淘寶后臺不顯示換貨一般有兩個原因，一個是淘寶商家還沒有同意，只有商家同意以后才可以顯示出來。還有一個可能是系統(tǒng)卡住了沒可以加載出來，用戶退出退款詳情頁然后再重進就能看到我要寄件功能。

淘寶換貨怎么操作？

1、打開淘寶客戶端，登錄一下自己的賬號，點擊頁面右下角的“我的淘寶”。

2、在淘寶個人中心頁面，點擊“查看全部訂單”，進入訂單頁面后，點要退貨物品下方的“退換貨”。

3、再點擊頁面右下角的“我要寄件”，在一些城市可以選擇上門取件服務，點擊選擇取件時間，比如2小時快速上門，然后在規(guī)定的時間內(nèi)就會有人上門取件。

4、如果所在的城市沒有上門取件服務，那就自己去快遞站點寄出去，然后將單號填到后臺就可以了。

淘寶換貨產(chǎn)生的運費，由“過錯方”承擔。在淘寶交易過程中，如果發(fā)生換貨，在商家沒做出承諾，且商家不存在過錯的情況下，運費由店鋪買家承自行擔；如果商家存在過錯行為或作出了承擔運費的承諾，那么運費由商家承擔，如果交易商品開通了“運費險”，則由第三方承擔。這個規(guī)則與換貨次數(shù)無關，因為誰的過錯導致的換貨，就由誰來承擔運費。

淘寶換貨沒有我要寄件的選項，可以根據(jù)上述的原因?qū)ふ医鉀Q方法，如果實在搞不定，可以聯(lián)系下店鋪客服，讓其協(xié)助處理。