Shopee平臺(tái)越南全站點(diǎn)近日上線“Return On Spot:Shopee Co-Check”買(mǎi)家現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨-放心收貨政策。

“Return On Spot:Shopee Co-Check”是指在收到訂單包裹時(shí)，買(mǎi)家在不對(duì)商品本身造成影響的前提下，對(duì)包裹外觀(外部條件)和訂單中產(chǎn)品數(shù)量和快遞員共同進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，并決定是否接收。

對(duì)于“Shopee Co-Check”現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨的訂單，平臺(tái)不會(huì)向賣(mài)家收取額外的費(fèi)用。

該政策適用于越南全站點(diǎn)從2023年5月19日00:00(越南當(dāng)?shù)貢r(shí)間)起生成的訂單。

訂單金額要求小于或等于1000000越南盾或50USD美金，商品小計(jì)含促銷(xiāo)價(jià)格(如有)，不包括賣(mài)家優(yōu)惠券、Shopee優(yōu)惠券、Shopee幣和運(yùn)費(fèi)。

此外，該政策不適用于包含但不限于以下產(chǎn)品的訂單：新鮮和冷凍食品、植物、汽車(chē);

門(mén)票、代金券和服務(wù);乳制品-雞蛋(豆腐、黃油和人造黃油、芝士和芝士粉、奶精、雞蛋、冰淇淋、豆腐);手機(jī)類(lèi)。

需要注意，Shopee可能根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整或終止該政策，請(qǐng)以平臺(tái)最新公告為準(zhǔn)。

賣(mài)家可以通過(guò)以下方式確認(rèn)訂單是否適用本政策：在“中國(guó)賣(mài)家中心>>我的訂單>>訂單詳情”頁(yè)面，查看顯示的“本包裹適用于買(mǎi)家現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨/This parcel is eligible for co-check”的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨信息;

AWB面單信息中將顯示“本包裹適用于買(mǎi)家現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨/This parcel is eligible for co-check”現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨信息。

在貨物包裝過(guò)程中，賣(mài)家發(fā)貨前必須確保貨物按照Shopee要求的標(biāo)準(zhǔn)包裝，并根據(jù)Shopee物流政策進(jìn)行發(fā)運(yùn)。發(fā)運(yùn)的包裹必須包含以下信息：包裹運(yùn)單號(hào)、AWB面單。

訂單中如有一個(gè)商品不能使用空運(yùn)，整個(gè)訂單都將不能使用空運(yùn)方式。建議賣(mài)家從“中國(guó)賣(mài)家中心>>我的物流”中打印面單，以確保顯示有效的“本包裹適用于買(mǎi)家現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨”或“不適用于買(mǎi)家現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨”信息。

在買(mǎi)家對(duì)訂單包裹進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)過(guò)程中，買(mǎi)家只能查看訂單中產(chǎn)品的外觀(外部條件)和數(shù)量;

買(mǎi)家不得打開(kāi)防偽印章、產(chǎn)品封條或撕毀產(chǎn)品印章/AWB面單，如因買(mǎi)家原因造成商品破損、劃傷或商品封條開(kāi)封/撕裂，快遞員有權(quán)拒收包裹，買(mǎi)家需自行承擔(dān)訂單費(fèi)用;

買(mǎi)家不得在現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨過(guò)程中使用/測(cè)試產(chǎn)品或跌落、損壞、劃傷產(chǎn)品;如買(mǎi)家驗(yàn)貨時(shí)存在包裹破損痕跡、運(yùn)輸途中不完整、因賣(mài)家發(fā)貨不當(dāng)、缺少商品等情況，買(mǎi)家可選擇拒收。

“Shopee Co-Check”現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨訂單管理方法如下：

對(duì)于適用現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨政策的訂單，如買(mǎi)家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨，買(mǎi)家同意收貨則接收包裹并向快遞員支付貨款(如為貨到付款訂單)，不同意收貨可告知快遞員退貨并退回整個(gè)包裹(包括配件、紙張、防震層等)，Shopee將根據(jù)平臺(tái)的退貨政策予以處理;

對(duì)于不適用現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨政策的訂單，如果訂單不適用現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨政策，快遞員將不允許買(mǎi)家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨。但是，買(mǎi)家仍可以依照平臺(tái)一般的退貨退款政策進(jìn)行退貨及/或退款。