抖音電商日前公告稱，平臺近期收到消費者投訴，部分商家直播間/商品信息可能存在通過不當描述誤導消費者的問題，對應行為侵害了消費者權益，給平臺生態帶來了負面影響。

為維護合規經營商家權益，凈化經營環境，抖音電商針對“筆記本電腦”一級類目下的商品經營強調相應規范。

針對銷售搭載了英特爾公司非酷睿系列CPU的筆記本電腦(例如賽揚、奔騰等)，禁止商家使用11代、12代、xx代等類似酷睿系列的命名方式進行CPU信息模糊宣傳。

在上傳商品時，平臺對CPU屬性字段提供了可選信息列表，并要求該屬性必填，請商家嚴格遵守直播內容、主圖、詳情、標題、訂單套餐等各項商品信息對應規則，確保與實際銷售的商品屬性一致，清晰體現CPU型號和品牌信息。

對仿冒/篡改核心部件(包括但不限于CPU型號、內存、硬盤、屏幕分辨率)參數，二手充新行為等侵害平臺/消費者權益行為，一經發現，均嚴厲處理。

抖音將對包括但不限于以上幾類違規行為，進行專項整治。此類問題商品一經發現，平臺將根據《“商家—濫發信息”細則》《“商家—危及消費者權益”實施細則》等平臺規則視違規情節嚴重程度，采取包括但不限于停業整頓、扣除保證金、清退店鋪、凍結/扣除違規貨款等處理措施。

《“商家—濫發信息”細則》顯示，濫發信息指商家在店鋪頁面、商品詳情頁面、推廣頁面、飛鴿聊天工具等任何向消費者展示的場景中，以文字、圖片、音頻、視頻等形式;

對經營的商品(基本屬性、所屬類目、規格、數量、保質期、瑕疵等)、品牌、外包裝、發貨情況、交易附帶物、店鋪情況等信息做出的描述存在違規行為或在以上場景中違規發布第三方信息。

濫發信息違規行為包括缺少商品必要信息;錯放類目;商品關鍵信息不一致;發布第三方信息;錯用、濫用關鍵詞;發布規避信息;重復鋪貨;

不合規使用平臺認證信息;店鋪信息不規范;營銷類商品/信息發布渠道不合規等。

《“商家—危及消費者權益”實施細則》顯示，對于危及消費者權益的違規行為，情節輕微的，每出現一次違規行為，累計違規積分A6分;情節一般，每出現一次違規行為，累計違規積分B4分;

情節嚴重，每出現一次違規行為，累計違規積分B8分;情節特別嚴重，每出現一次違規行為，累計違規積分B12分此外。此外，當商品好評率低于70%，該商品將會被封禁。