為維護用戶和平臺的合法權(quán)益，營造良好的交易環(huán)境，快手平臺決定針對【大量售后單逾期不處理的消極售后行為】進行專項治理。

一、定義

【大量售后單逾期不處理】是商家存在大量的買家的售后申請，未在規(guī)定時效內(nèi)予以處理(同意/拒絕)，導致逾期后系統(tǒng)自動同意。

二、常見違規(guī)行為

1、僅退款逾期不處理

2、退貨退款逾期不處理

三、違規(guī)處理

商家在快手小店的經(jīng)營推廣過程中，若存在以上【大量售后單逾期不處理】的消極售后違規(guī)行為的，平臺將視違規(guī)情節(jié)的嚴重程度等情況綜合判定;

采取包括但不限于警告、強制學習、強制考試、扣分、平臺直接處理買家運費申請、暫停使用購物車功能、支付違約金等違規(guī)處理措施;

同時平臺依據(jù)售后處置行為判斷，判定為高危風險商家的，關閉商家退款處理能力，屆時買家的售后申請將自動審核通過并退款給買家，直至清除平臺、終止合作。

快手大量售后單逾期會怎么樣?

在快手平臺上，如果你作為賣家有大量的售后訂單逾期未處理，可能會對你的店鋪和賬戶產(chǎn)生一些負面影響。以下是可能發(fā)生的情況：

1、信譽受損：快手平臺注重賣家的信譽和用戶體驗，如果你的店鋪有大量的售后訂單逾期未處理，會導致買家對你的店鋪產(chǎn)生不滿和負面評價，從而降低你的店鋪信譽和聲譽。

2、處罰措施：快手平臺會對違反平臺規(guī)定和政策的賣家采取相應的處罰措施。

這可能包括限制店鋪的某些功能或權(quán)限，如暫停參與活動、限制推廣等，甚至可能面臨店鋪的封禁。

3、降低推薦機會：快手平臺根據(jù)賣家的表現(xiàn)和用戶反饋來決定商品的推薦機會。如果你的店鋪有大量的售后訂單逾期未處理，平臺可能會降低你的商品在推薦位上的曝光機會，從而影響到你的銷量和業(yè)績。

因此，作為快手賣家，及時處理售后訂單是非常重要的。建議你合理安排售后人員和資源，及時響應用戶的售后需求，并按照快手平臺的規(guī)定和要求處理售后事務。

這樣可以保持良好的用戶體驗，維護店鋪的信譽和聲譽，同時避免可能的處罰和不利影響。