京東平臺非常受大家歡迎，大部分的網友之所以喜歡在京東購物，主要是因為京東的物流效率非常高。服務方面也非常的周到，那么京東店鋪的東西到底是不是真的呢?

京東店鋪的東西是真的嗎?

京東商城的商品主要分為兩種，一種是京東自營商品，另一種是第三方商品。 京東自營商品的商品質量比較有保證，所有進貨渠道正規，商品都可以提供發票和三包憑證，售后服務有保證。 京東自營店里的商品由京東發貨并提供售后服務，可以放心購買。

此外，京東商城還有自己的物流系統和送貨員，如果商品質量有問題，可以免費退貨。在第三方賣家提供商品的交易中，京東提供在線交易保障服務，保障已支付的貨款安全。

質量問題怎么處理?

一、質量問題的處理規則

1)如果賣家出售的商品確實存在質量問題的，買家可以申請售后退貨退款、或換貨，并且退換貨產生的所有運費由賣家承擔如果賣家出售的商品沒有質量問題的，賣家有權拒絕買家的退貨退款要求

2)如果賣家出售的商品存在危及人身財產安全的不合理危險，導致買家損失的，建議買家與賣家自行協商或通過其他途徑解決，京東不介入該類糾紛處理

3)如果買家在超過三包期限向京東或賣家提出關于質量問題的投訴，原則上京東不介入該類糾紛的處理，請買家注意例如商品已經超出“三包”保障范圍，建議買賣雙方自行協商處理

二、質量問題的舉證

如果買家收到商品存在質量問題，買家申請京東介入糾紛處理，買家需要根據糾紛問題按照京東要求，提供相應的證明文件予以證明(如衣服開線、長短袖問題，需提供商品照片等)

三、質量問題的檢測

當買家提出所購買的商品存在質量問題并申請京東介入后，如賣家可以提供有效的證明文件(如權威機構出具的質量檢測報告、產品合格證等證明所售商品質量合格的證明文件);

如果買家對該文件存在異議的，此時可以根據京東的要求提供相應的檢測證明文件而送檢的檢測費用將根據檢測報告結果進行判定。

注：檢測機構建議使用正規權威認證機構，非正規國家認證機構出具的檢測報告將視為無效舉證。

四、質量問題的相關運費糾紛處理

交易中的運費爭議，根據“誰過錯，誰承擔”的原則處理，但買賣雙方協商一致的除外具體運費糾紛，買家可查看《運費問題糾紛處理(買家版)》。

大家如果是在京東自營店購物的話，那么商品方面是有保障的，如果在第三方平臺購物的話，那么大家購物的時候就需要去分辨一下商品真偽了，因為很有可能會存在著假貨。