3 月 16 日，阿里本地生活線上召開(kāi) "2020 年商家大會(huì) "，在此前多項(xiàng)商家抗疫扶持舉措基礎(chǔ)上，阿里巴巴集團(tuán)合伙人、阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊再宣布多項(xiàng)商家賦能新計(jì)劃。

　　2019 年 10 月阿里本地生活提出 " 新服務(wù) " 戰(zhàn)略，進(jìn)而完成組織架構(gòu)全面升級(jí)，尤其是全面擁抱支付寶數(shù)字生活開(kāi)放平臺(tái)，這些被普遍認(rèn)為是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新格局啟動(dòng)的強(qiáng)烈信號(hào)。

　　" 疫情使本地生活服務(wù)行業(yè)數(shù)智化升級(jí)的進(jìn)程大大加快。" 王磊說(shuō)，" 接下來(lái)的新競(jìng)爭(zhēng)，將不再是流量變現(xiàn)的賽道，而是‘新服務(wù)’的賽道，是商家和我們一起發(fā)展的賽道。"

　　線上線下融合的消費(fèi)方式已成為主流

　　新冠疫情期間，大家的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了很大的變化，其中最重要的一點(diǎn)就是：線上線下融合的生活方式，變成了剛需。

　　很多人之前可能聽(tīng)說(shuō)過(guò)外賣(mài)，聽(tīng)說(shuō)過(guò)線上，但并沒(méi)有嘗試過(guò)，然而在疫情中這些消費(fèi)變成了必需品。

　　消費(fèi)者每天會(huì)打開(kāi)手機(jī)去看一看今天周邊的餐廳又有哪家開(kāi)了門(mén)，周邊的菜場(chǎng)菜價(jià)發(fā)生了怎樣的變化，有沒(méi)有更多豐富的菜品供給。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，阿里本地生活的商超的訂單量翻了接近 10 倍。

　　眾所周知，疫情期間商超并不是流量不夠，而是供應(yīng)端的短缺，生鮮的供給不足以及時(shí)滿足消費(fèi)者的需求，因此消費(fèi)者習(xí)慣于每天在家里看周邊哪個(gè)菜場(chǎng)的菜更便宜，哪個(gè)菜場(chǎng)的菜更豐富，哪里的菜更新鮮，這也讓更多的人養(yǎng)成了使用到家服務(wù)的習(xí)慣。

　　隨著疫情的過(guò)去，這些變化并不會(huì)馬上結(jié)束，相反，隨著更多人感受到線上服務(wù)的好處，到家服務(wù)會(huì)被更廣泛的接受。

　　因此，王磊認(rèn)為，" 因?yàn)檫@次疫情，消費(fèi)者的需求發(fā)生了非常大的變化。"

　　行業(yè)數(shù)智化升級(jí)將大幅提速

　　隨著消費(fèi)者需求的改變，越來(lái)越多的本地生活商家開(kāi)啟了線上服務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)智化蛻變第一步。

　　據(jù)悉，僅在 2 月，全聚德、鵝夫人等知名餐飲，家家悅、胖東來(lái)等區(qū)域商超龍頭，香格里拉、西安威斯汀等高端酒店先后上線餓了么口碑，實(shí)現(xiàn) " 線上復(fù)工 "，包括 8 萬(wàn)家街邊便利小店在內(nèi)的 20 萬(wàn)家商家 " 外賣(mài)急速上線 "，渡過(guò)難關(guān)。

　　這其中，德克士就通過(guò)接入口碑餓了么 " 數(shù)智中臺(tái) "，在整個(gè)疫情期間新增會(huì)員 30 萬(wàn)。在此期間，阿里本地生活服務(wù)公司先后推出 " 五個(gè)決定 "、" 開(kāi)工十件套 "，用數(shù)智化升級(jí)的方式推動(dòng)行業(yè)復(fù)蘇。

　　用戶、商家、平臺(tái)的共同 " 加速 "，讓本地生活行業(yè)數(shù)智化的升級(jí)也加速。本月初阿里本地生活進(jìn)一步完成業(yè)務(wù)架構(gòu)戰(zhàn)略升級(jí)，在到店、到家兩大事業(yè)群基礎(chǔ)上，全新成立商家中臺(tái)創(chuàng)新事業(yè)群。

　　在過(guò)去的兩年時(shí)間，阿里本地生活完成了從到店、到家、即時(shí)配送到軟硬件服務(wù)商的全面整合，實(shí)現(xiàn)了與淘寶、天貓、高德、飛豬的全面打通，走向了數(shù)智化升級(jí)的新賽道。

　　同時(shí)，口碑餓了么通過(guò)率先入駐支付寶數(shù)字生活開(kāi)放平臺(tái)，將獲得包括更大的流量入口、更豐富的商家服務(wù)工具、更完整的數(shù)智化經(jīng)營(yíng)能力等在內(nèi)的一系列優(yōu)勢(shì)。

　　" 這就是為什么說(shuō)，本地生活服務(wù)市場(chǎng)下一步的競(jìng)爭(zhēng)是在‘新服務(wù)’的賽道上。" 王磊在大會(huì)演講中說(shuō)，" 只有不斷地為商家賦能來(lái)投入，不斷提升競(jìng)爭(zhēng)的格局，廣大商家抗疫復(fù)蘇才能得到實(shí)質(zhì)性的幫助，行業(yè)期盼的數(shù)智化升級(jí)才能大有實(shí)質(zhì)性的前進(jìn)。"

　　七大賦能計(jì)劃

　　此次商家大會(huì)上，阿里本地生活服務(wù)公司還宣布了面向商家的 " 七大賦能計(jì)劃 "。

　　首先，在與支付寶、淘寶、天貓、高德等多個(gè)國(guó)民級(jí)流量入口打通后，本地生活平臺(tái)宣布將每天為商家?guī)��?lái)超過(guò) 1 億訪問(wèn)用戶。

　　與此同時(shí)，在未來(lái)一年內(nèi)，阿里本地生活將為 100 萬(wàn)商家升級(jí) " 數(shù)智中臺(tái) "，助力其實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)全鏈路的數(shù)智化升級(jí)，除了更多流量的開(kāi)放，尤其將助力商家提升運(yùn)營(yíng)能力，包括小程序建設(shè)能力、千人千面的店鋪運(yùn)營(yíng)能力、數(shù)字會(huì)員運(yùn)營(yíng)能力。

　　另外，阿里本地生活還將幫助超過(guò) 5000 家商家開(kāi)通天貓店，實(shí)現(xiàn)零售電商與本地生活的無(wú)縫連接。" 我們登陸?zhàn)I了么一個(gè)月，實(shí)現(xiàn)了線上銷(xiāo)量快速增長(zhǎng)。"" 奈雪的茶 " 品牌市場(chǎng)總監(jiān)劉彥利在商家大會(huì)上連線介紹說(shuō)，它即將通過(guò)阿里本地生活 " 引薦 " 登陸天貓。

　　" 借助整個(gè)阿里經(jīng)濟(jì)體的巨大合力，尤其是擁抱支付寶數(shù)字生活開(kāi)放平臺(tái)，阿里本地生活將為商家提供更多流量、更低傭金、更好服務(wù)，我們也將以更大的投入，和商家伙伴們一起全新出發(fā)。" 王磊說(shuō)。