對于不同買家對商品的要求不同，因此，商家在銷售商品時，也應該學會了解清楚買家的性格，針對不同性格，使用不同的銷售策略了。

現在有些買家因為性格比較自信，就在購買商品時也會非常爽快。可是這種性格的買家不喜歡別人去過多干預自己的決定，商家在銷售時不要盲目推薦，應該去多聽聽買家的想法，這樣對于他們的選擇要給予足夠的肯定了。

然后有些買家個性比較隨和，不善于拒絕。商家在耐心交流的同時，能主動進行推薦，巧妙地說服的。

現在有些買家在購買商品時比較猶豫，還很難下決心是否購買，同時也不知該選擇哪一款商品。商家應該強調商品的特性，然后給出買家選擇某一款商品的理由，去說服買家購買的。

就在網店經營中，最常見的就是喜歡砍價的買家。好像每一款商品他們都會嫌貴，商家應該抓住他們的心態，然后在語言中讓買家感覺真正占到了便宜的。

如果大家可以讓自己店鋪的老顧客不斷進行回購的話，對于自己的店鋪生意有好的影響你的同時大家也不能忘記需要通過使用一些技巧，去獲得一些新用戶。

怎么維護?

1、建立淘寶群聊

往往很多商家忽視了群聊的重要性，不知道怎么應用群聊，群聊建立該怎樣讓老顧客加入群?

很多商家建群之后，不知道怎么拉人進來，粉絲很少，最終是一個無用的群。

建群很容易，拉但是拉粉難，要活躍粉絲更難。剛開始粉絲是會比較少，但并不影響我們對群的維護，群聊都是有人少再到人越來越多。

2、活動維護

在達成合作的同時，賣家也要將買家的信息收集好，并系統性的進行分類，比如是哪個地方、有什么愛好以及聯系方式等。

然后，我們可以通過不同方式對顧客予以節日的問候，在平時的問候的動作當中，這些買家就自然而然的對你的店鋪有了印象，要是后面店鋪上新產品了;

那我們就可以找一個特殊的日子告訴客戶，有新產品上架了，而且會員有折扣，甚至咱們還可以做一些只有會員才能購買的會員專享的活動，讓這些老客戶的心里有存在感。

3、客戶等級

在賣家設置的會員制度基礎上，我們還可以實施客戶等級制度，但不同店鋪要根據自己交易的特點采用不同標準劃分等級。如你賣的高金額、低數量的產品，在進行會員等級劃分的時候就不能根據訂單數量來劃分，而是要根據你的成交金額。

確定好老顧客的分級之后，就要針對不同等級的顧客開始不同力度的優惠維護，如發送優惠劵、打折、贈送小禮物等。