在京東上有些買家是在非自營店鋪購買的，所以商家發(fā)貨的速度沒有自營那么快，有時候甚至會出現(xiàn)遲遲不發(fā)貨的情況，這時候有的買家就會點擊催發(fā)貨，那么京東催單對商家有沒有影響呢?

京東催單對商家有影響嗎?

沒有什么影響。

但不建議消費者動輒就投訴賣家。因為有時候大型活動期間，發(fā)貨量太大，效率慢一點是情有可原的;其次物流信息不是賣家單方面決定的，涉及到很多外力因素，如果消費者因為物流信息投訴賣家，還是會對賣家產(chǎn)生不好的影響，所以大家在網(wǎng)購時多一些寬容和理解，再不濟還可以退貨，不至于動不動就投訴。

商家如何應(yīng)對?

當然對于大型活動期間，可能存在單量過多，發(fā)貨量大，導致沒有及時發(fā)貨，這也并非賣家愿意的，這時候有買家催促，商家應(yīng)該按下面幾步來回復：

1、如果買家提交了催單后，商家首先就會看到在首頁會有待回復催單的提醒。

2、這個時候點擊回復催單或者在訂單管理-訂單配送預警-催單信息目錄中，進入到催單回復頁。

3、商家就可以回復催單，遇到這種催促盡量早點回復。

4、商家在回復中，要先跟買家表示歉意，告知為何訂單沒有發(fā)貨，原因一定要說清楚，也好避免之后買家，因為對催單回復的不滿意申請交易糾紛。

5、當然如果買家對商家的回復不滿意，可能會申請客服介入，如果專員判責結(jié)果讓商家發(fā)貨，但是商家一直未執(zhí)行，專員肯定會催的比較急。

6、如果商家的庫存有貨，那需要在一天之內(nèi)為客戶發(fā)貨并告知補發(fā)的快遞單號。但是如果沒有貨，就要告知客戶并且道歉，建議客戶取消訂2天內(nèi)為客戶處理退款。

京東催單對商家有一定的影響，但是影響有限，但是如果虛假發(fā)貨或者延遲發(fā)貨，那么平臺就會處罰商家了，這時候就會有比較大的影響了，所以在京東上商家們一般都會盡量及時發(fā)貨的。