淘寶上開店的賣家比較多，在運營店鋪的過程中賣家會遇到比較多的情況出現(xiàn)，也會導致店鋪出現(xiàn)一系列的問題，這會讓店鋪受到一定的處罰，如若消費者遇到店鋪沒了怎么質(zhì)保了?

1、如果商品是質(zhì)量問題，且在賣家承諾的質(zhì)保范圍內(nèi)，商品寄回賣家處給到賣家維修，維修費用由賣家承擔。如果買家在未聯(lián)系賣家的情況下或者未與自行拿去在當?shù)鼐S修，維修費用建議和賣家進行協(xié)商。

2、如果商品是人為因素造成的損壞或者已經(jīng)過了賣家承諾的質(zhì)保時間范圍，無論是寄回給賣家維修還是由買家在當?shù)鼐S修，所需維修費用都是由買家承擔。

出現(xiàn)質(zhì)量問題會有相應的措施，一般賣家都是在商品的描述頁面提前告知。

淘寶店鋪退貨運費怎么算：

根據(jù)淘寶的規(guī)則，經(jīng)營者提供的商品或服務不符合質(zhì)量要求的，買方可以按照規(guī)定申請退貨，或者要求更換或維修。按照前款規(guī)定退貨、更換、維修的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾�費用。此外，在退貨和交換時，應遵循以下規(guī)則：

1、買賣雙方達成的退款協(xié)議，但未約定退貨運費的，賣方應當承擔與其發(fā)貨方式相同的運費。

2、貨物在換貨或維修過程中應送貨且未約定運費承擔方式的，由此產(chǎn)生的運費由賣方承擔。

3、未在規(guī)定時間內(nèi)提供退貨地址，或買方因退貨地址錯誤無法退貨或退貨后無法交付，或買方無正當理由拒絕簽收貨物的，退貨運費由賣方承擔。如需取回貨物，應與買方單獨協(xié)商或通過其他方式解決，淘寶不予處理。

我們了解到淘寶店鋪沒了怎么質(zhì)保，如若商品是質(zhì)量問題的話，且在賣家承諾質(zhì)保范圍內(nèi)，這時候可以寄給賣家維修。但如若是因為人為情況，那么是只能由買家處理。