為進(jìn)一步維護(hù)健康有序的交易環(huán)境、引導(dǎo)蝦皮賣家合規(guī)經(jīng)營(yíng)、保障買家購(gòu)物體驗(yàn)，營(yíng)造供合法、平等、公平的交易環(huán)境，Shopee上線賣家保證金政策并制定了《Shopee賣家保證金條款》。

賣家應(yīng)根據(jù)平臺(tái)要求繳納賣家保證金，且在退出Shopee后方可全額提現(xiàn)，否則將無(wú)法正常銷售。關(guān)于賣家保證金政策細(xì)則，平臺(tái)進(jìn)一步介紹如下：

1.繳納賣家保證金對(duì)賣家有什么意義?

按平臺(tái)要求足額繳納賣家保證金是賣家享有店鋪銷售權(quán)*的前提之一。

如您未能在Shopee要求的期限內(nèi)足額繳納賣家保證金，平臺(tái)將依據(jù)賣家表現(xiàn)情況評(píng)定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，對(duì)該賣家在所有站點(diǎn)的所有店鋪陸續(xù)移除店鋪銷售權(quán)及Shopee官方營(yíng)銷活動(dòng)**的提報(bào)資格，店鋪銷售權(quán)移除60天后店鋪將被凍結(jié)。

*店鋪銷售權(quán)：指向買家銷售店鋪商品的權(quán)利。如無(wú)銷售權(quán)，店鋪僅可進(jìn)行商品上架、店鋪設(shè)置等店鋪管理操作，但店鋪和商品無(wú)法展示給買家。

**Shopee官方營(yíng)銷活動(dòng)：指賣家通過所有渠道(賣家后臺(tái)和客戶經(jīng)理)報(bào)名參加的所有站點(diǎn)的所有種類的Shopee平臺(tái)官方營(yíng)銷活動(dòng)，包括但不限于秒殺活動(dòng)、主題活動(dòng)、優(yōu)惠券活動(dòng)、KOL推廣活動(dòng)和各種其他類型活動(dòng)。

2.賣家保證金的收取標(biāo)準(zhǔn)是什么?

收取對(duì)象：Shopee平臺(tái)所有中國(guó)跨境賣家(不包含中國(guó)香港地區(qū)賣家及經(jīng)Shopee 通知享有豁免政策的賣家)

收取標(biāo)準(zhǔn)：以同一個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)的賣家(又稱“商家”)為單位收取，金額為人民幣3,000元整

特殊場(chǎng)景：涉及海外倉(cāng)店鋪(包括一店多運(yùn)或獨(dú)立海外倉(cāng)店鋪等)、重點(diǎn)品類等特殊類型或多次出現(xiàn)違規(guī)等情況的賣家，可能需要繳納更高金額的賣家保證金，具體以平臺(tái)通知為準(zhǔn)。

例如：海外倉(cāng)賣家可能需額外繳納保證金人民幣4500元(即：賣家需繳納3000+4500=7500元賣家保證金)。

3.如何繳納賣家保證金?

您可以在【中國(guó)賣家中心>>財(cái)務(wù)>>賣家保證金】下繳納賣家保證金。

蝦皮平臺(tái)將在您完成保證金繳納后的1-2個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)您的賣家保證金繳納狀態(tài)，并對(duì)該賣家的店鋪銷售權(quán)、Shopee官方營(yíng)銷活動(dòng)提報(bào)資格等進(jìn)行操作。

4.在什么情形下賣家保證金會(huì)被扣除?

(1) 賣家賬號(hào)下的店鋪在報(bào)名參與Shopee官方營(yíng)銷活動(dòng)過程中出現(xiàn)以下情形。

*符合條件的優(yōu)惠券標(biāo)準(zhǔn)：

無(wú)最低消費(fèi)金額要求的店鋪優(yōu)惠券(適用于店鋪內(nèi)所有商品)

有效期限需在30天及以上

固定金額優(yōu)惠券，金額滿足如下標(biāo)準(zhǔn)：

總共需要補(bǔ)償?shù)臄?shù)量等于賣家取消的訂單數(shù)量

(2)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)貨商品涉及侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)或?yàn)榧儇浄缕芳捌渌�違反Shopee政策的情形，或收到任何第三方對(duì)賣家發(fā)起的投訴、舉報(bào)、索賠等成立，對(duì)買家、平臺(tái)造成損失的;

(3)賣家未正確填寫商品價(jià)格，或未真實(shí)填寫商品信息(包括但不限于規(guī)格、圖樣、樣品、性能、重量)等行為，訂單金額不足以支付運(yùn)費(fèi)或?qū)�買家、平臺(tái)造成損失的;

(4)因賣家存在欺詐等不誠(chéng)信行為或其他賣家的自身原因，對(duì)平臺(tái)造成損失或?qū)е缕脚_(tái)被第三方追責(zé)及索賠(如投訴、舉報(bào)、索賠、訴訟或仲裁等)的;

(5)賣家濫用Shopee平臺(tái)資源(包括但不限于濫用Shopee優(yōu)惠券、平臺(tái)補(bǔ)貼等)，對(duì)平臺(tái)造成損失的;

(6)賣家在發(fā)布商品、達(dá)成或履行交易的過程中，違反相關(guān)法律法規(guī)、Shopee政策或?qū)�買家的承諾(如少發(fā)貨、貨不對(duì)板等)，平臺(tái)為賣家墊付賠償?shù)?

(7)賣家店鋪產(chǎn)生因賣家責(zé)任導(dǎo)致的退貨退款，平臺(tái)為賣家墊付賠償?shù)?

(8)賣家在平臺(tái)存在欠款或其他應(yīng)付款項(xiàng)等(如運(yùn)費(fèi)、廣告金、違約金等)，在Shopee指定期限內(nèi)仍未補(bǔ)足或支付相應(yīng)款項(xiàng)的;

(9)其他違反Shopee政策、欠付平臺(tái)應(yīng)付款項(xiàng)、對(duì)Shopee造成損失(包括Shopee向第三方墊付的賠償、行政處罰、訴訟賠償、商譽(yù)受損等)且未足額賠償、使得Shopee遭受第三方(包括但不限于買家、各地區(qū)執(zhí)法部門)的追責(zé)及索賠等應(yīng)由賣家承擔(dān)費(fèi)用或款項(xiàng)的情形。

5.發(fā)生扣款后，賣家需要做什么?

Shopee會(huì)通過多個(gè)渠道(如郵件、賣家中心通知等)告知您的賣家保證金發(fā)生了扣款，您也可以登錄【中國(guó)賣家中心>>財(cái)務(wù)>>賣家保證金】查看賣家保證金扣除情況。

賣家保證金被扣除后，如您的賣家保證金余額低于平臺(tái)要求，您將有3個(gè)自然日的時(shí)間將余額重新補(bǔ)足，期間店鋪可正常經(jīng)營(yíng)。

如超出3個(gè)自然日仍未補(bǔ)足，該賣家在所有站點(diǎn)的所有店鋪將被移除店鋪銷售權(quán)及Shopee官方營(yíng)銷活動(dòng)的提報(bào)資格(詳見上文第1點(diǎn))。

6.什么情況下可以對(duì)賣家保證金余額發(fā)起提現(xiàn)?提現(xiàn)申請(qǐng)有何要求?

賣家僅可選擇關(guān)閉所有店鋪退出Shopee，在完成所有訂單、結(jié)束售后期、解決所有可能的糾紛后，申請(qǐng)退還全部保證金。*

*注：原已充值活動(dòng)保證金的賣家可以在2022年12月22日前對(duì)活動(dòng)保證金進(jìn)行全額提現(xiàn)。如果未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)操作提現(xiàn)，活動(dòng)保證金將默認(rèn)升級(jí)為賣家保證金，如前文所述只可在賣家成功退出Shopee后提現(xiàn)。

您可以在【中國(guó)賣家中心>>賣家保證金>>提現(xiàn)】發(fā)起提現(xiàn)*。收到您的提現(xiàn)申請(qǐng)后，Shopee將對(duì)您申請(qǐng)退出的情況進(jìn)行核查。

在確認(rèn)您已經(jīng)發(fā)起退出請(qǐng)求，并且所有店鋪均已關(guān)閉后的30個(gè)工作日內(nèi)，Shopee將對(duì)您提交的材料進(jìn)行審核，并檢查您是否仍存在有違約風(fēng)險(xiǎn)的訂單。

如若審核通過, 將于審核通過日的24小時(shí)內(nèi)打款;若審核不通過或系統(tǒng)原因?qū)е绿岈F(xiàn)失敗, 將于保證金主頁(yè)面顯示提現(xiàn)失敗與其原因。

*提現(xiàn)流程及限制請(qǐng)點(diǎn)此：https://shopee.cn/edu/article/16908查看。

需要注意的是，一旦發(fā)起提現(xiàn)申請(qǐng)，該賣家在所有站點(diǎn)的所有店鋪將被移除店鋪銷售權(quán)及Shopee官方營(yíng)銷活動(dòng)的提報(bào)資格。