補(bǔ)償消費(fèi)釋回暖信號(hào) 電商平臺(tái)成主要窗口

時(shí)代周報(bào)記者 曾憲天 發(fā)自廣州

“因疫情宅在家，我一直留意著電商平臺(tái)上的價(jià)格變化，最近真的優(yōu)惠了不少。”3月7日，廣州熱衷于網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者劉焱對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示，她規(guī)劃了近一個(gè)月的購(gòu)物車清單，最終在電商平臺(tái)各類3·8婦女節(jié)優(yōu)惠活動(dòng)期間全部完成了付款。

談及消費(fèi)心理，劉焱表示，因?yàn)樾鹿诜窝滓咔椋�自己取消了春�?jié)和五一假期的外出旅行計(jì)劃，復(fù)工前也幾乎沒有較大的消費(fèi)支出，在網(wǎng)店商家、工廠復(fù)工接單后，線上“買買買”可以帶來(lái)一定心理補(bǔ)償。

事實(shí)上，這種補(bǔ)償性消費(fèi)目前已逐漸成為疫情特殊時(shí)期推動(dòng)消費(fèi)回暖的因素之一。

對(duì)此，商務(wù)部在近期的新聞發(fā)布會(huì)中，便肯定了補(bǔ)償性消費(fèi)需求增加對(duì)于消費(fèi)市場(chǎng)觸底反彈的積極作用。

“隨著疫情逐漸有效遏制，生產(chǎn)生活秩序進(jìn)一步恢復(fù)，市場(chǎng)銷售將進(jìn)一步平穩(wěn)回升。”3月5日，商務(wù)部市場(chǎng)運(yùn)行司副司長(zhǎng)王斌介紹稱，2月下旬以來(lái)，全國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)運(yùn)行出現(xiàn)積極變化，市場(chǎng)銷售觸底回升。

王斌表示，商務(wù)部重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的1000家零售企業(yè)日均銷售額比2月中旬增長(zhǎng)5.6%，這是自1月下旬環(huán)比連續(xù)負(fù)增長(zhǎng)后首次回歸正向增長(zhǎng)軌道。在疫情影響的部分補(bǔ)償性消費(fèi)進(jìn)一步釋放背景下，整體消費(fèi)市場(chǎng)有望在3月份觸底企穩(wěn)，二季度以及下半年將持續(xù)好轉(zhuǎn)。

電商平臺(tái)獲益

在線下消費(fèi)依舊受限的階段中，補(bǔ)償性消費(fèi)推動(dòng)的市場(chǎng)回暖更多在線上電商領(lǐng)域得以體現(xiàn)。

“隨著疫情逐漸控制，用戶在前一段時(shí)間積蓄的消費(fèi)欲望會(huì)集中釋放。”3月7日，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任莫岱青對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示，線下實(shí)體零售受疫情影響較大，這也讓線上電商平臺(tái)成為用戶補(bǔ)償性消費(fèi)的主要窗口。

“在補(bǔ)償性消費(fèi)持續(xù)釋放的推動(dòng)下，電商行業(yè)和平臺(tái)迎來(lái)了一輪消費(fèi)小高峰。”3月7日，拼多多新消費(fèi)研究院研究員范日召對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示，2月份以來(lái)，補(bǔ)償性消費(fèi)心理讓平臺(tái)用戶數(shù)量、在線時(shí)長(zhǎng)和消費(fèi)頻次都出現(xiàn)了顯著提升。

據(jù)拼多多提供的具體數(shù)據(jù)顯示，2月以來(lái)，平臺(tái)美妝個(gè)護(hù)、服裝箱包、游戲設(shè)備、健身器材等品類訂單量顯著提升，較去年同期分別上漲124%、157%、167%和144%。

供給側(cè)方面，越來(lái)越多的商家和產(chǎn)品不斷涌向電商平臺(tái)。范日召介紹稱，2月份拼多多平臺(tái)新增商家58.3萬(wàn)，新增商品發(fā)布數(shù)351.6萬(wàn)，各項(xiàng)數(shù)據(jù)均出現(xiàn)了較大幅度增長(zhǎng)。

拼多多并非個(gè)例，在過去數(shù)日中，阿里、京東、蘇寧等電商平臺(tái)公布的數(shù)據(jù)同樣顯示，各平臺(tái)在商品銷售、用戶活躍、商家入駐等多個(gè)維度上均出現(xiàn)了不同程度增長(zhǎng)。

3月8日，對(duì)電商此輪的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)，電商行業(yè)分析師莊帥接受時(shí)代周報(bào)記者采訪時(shí)分析稱，與17年前SARS時(shí)期不同，近年來(lái)，電商平臺(tái)在社交、直播、全品類供應(yīng)鏈、物流等領(lǐng)域的深化布局和能力，在此次疫情期間發(fā)揮了較為突出的作用。

例如，過去電商未曾覆蓋的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)，以及對(duì)應(yīng)的偏遠(yuǎn)產(chǎn)區(qū)，近年在拼多多的推動(dòng)下加速了線上化的轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型的積累，在疫情期間給予了農(nóng)戶們更多希望和動(dòng)力。

“今年楚雄和西雙版納氣候條件好，無(wú)花果產(chǎn)量比往年都高，但疫情卻讓我們陷入了絕境。”3月6日，云南無(wú)花果商家寧強(qiáng)對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示，疫情對(duì)供銷兩端都造成了影響，賣不出去的無(wú)花果只能爛在地里。

無(wú)奈之下，寧強(qiáng)向拼多多平臺(tái)發(fā)出求助，在平臺(tái)“抗疫農(nóng)貨”專區(qū)的幫助下，寧強(qiáng)的網(wǎng)店在入駐前3日就賣出一萬(wàn)多斤無(wú)花果，銷量在后續(xù)數(shù)日也迅速回歸了往年正常水平。

在拼多多平臺(tái)，像寧強(qiáng)一樣順利渡過疫情難關(guān)的農(nóng)戶商家還有很多。范日召介紹稱，拼多多“抗疫農(nóng)貨”專區(qū)覆蓋了全國(guó)包括230多個(gè)國(guó)家級(jí)貧困縣在內(nèi)近400個(gè)農(nóng)產(chǎn)區(qū)，截至2月底累計(jì)售出超過2400萬(wàn)斤農(nóng)產(chǎn)品，幫扶各類型農(nóng)戶超過8600戶。

疫后上升空間較大

“十分期待電商平臺(tái)在今年Q1的GMV數(shù)據(jù)表現(xiàn)，這將是疫情下整個(gè)網(wǎng)購(gòu)活力的一個(gè)重要指標(biāo)。”3月8日，研水市場(chǎng)營(yíng)銷咨詢中心創(chuàng)始人王進(jìn)對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示，電商平臺(tái)發(fā)揮抗疫作用的同時(shí)，也在疫情期間滿足了用戶諸多剛需，開展多元化的營(yíng)銷創(chuàng)新和購(gòu)物節(jié)點(diǎn)等，都讓電商們Q1的財(cái)報(bào)表現(xiàn)變得更為值得期待。

而在范日召看來(lái)，這一影響或許還將更為深遠(yuǎn)。他表示，疫情期間電商平臺(tái)的諸多舉措以及補(bǔ)償性消費(fèi)等市場(chǎng)回暖跡象，都將在疫后更長(zhǎng)的周期里助推電商市場(chǎng)規(guī)模快速提升，促進(jìn)行業(yè)的整體發(fā)展。

范日召介紹稱，商務(wù)部此前公布的數(shù)據(jù)顯示，2019年國(guó)內(nèi)社零總額超過41萬(wàn)億元，線上消費(fèi)占比僅為21%。這意味著電商市場(chǎng)仍處于快速發(fā)展階段，疫情后依舊有著較大上升空間。

盡管面對(duì)著較大的市場(chǎng)紅利，但在拼多多看來(lái)，“補(bǔ)貼”仍是其長(zhǎng)期堅(jiān)持的核心策略之一。

2月27日，拼多多開展了為期3天的“百億補(bǔ)貼節(jié)”，通過商品、物流補(bǔ)貼形式大幅提升平臺(tái)流量，多款商品不斷處于售罄、補(bǔ)貨的循環(huán)狀態(tài)中，活動(dòng)上線僅半日累計(jì)銷售商品就超500萬(wàn)件。

常態(tài)化的“百億補(bǔ)貼”入口已連續(xù)補(bǔ)貼超過200天，為拼多多帶來(lái)了上億的月活用戶。拼多多介紹稱，平臺(tái)設(shè)立了專職團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)“百億補(bǔ)貼”的商品的持續(xù)選定和擴(kuò)容，動(dòng)態(tài)性選取市場(chǎng)中關(guān)注度高、銷量好、消費(fèi)者反饋佳的品牌商品。

“線上線下一體化程度不斷加深的背景下，電商市場(chǎng)應(yīng)避免盲目樂觀。”王進(jìn)表示，用戶不斷深化的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣以及補(bǔ)償性消費(fèi)等疫情特殊時(shí)期的趨勢(shì)，確實(shí)為電商發(fā)展提供了利好，但在整體經(jīng)濟(jì)下行的壓力下，電商市場(chǎng)依舊無(wú)法“獨(dú)善其身”。

對(duì)此，拼多多也有著較為清晰的認(rèn)識(shí)。

“一旦本次疫情對(duì)農(nóng)業(yè)、制造企業(yè)，尤其是中小制造企業(yè)產(chǎn)生破壞性打擊，那么電商也勢(shì)必也會(huì)受到影響。”范日召表示，宏觀角度來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)嫁接于農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、金融業(yè)等多個(gè)行業(yè)載體，所以電商與線下其他行業(yè)必定處于互促互進(jìn)、密不可分的狀態(tài)。拼多多推出的商家、物流、農(nóng)貨等補(bǔ)貼也體現(xiàn)了這一點(diǎn)。