五一勞動節假期將至，在2023年4月29日-2023年5月3日期間，為保障各位TikTok商家店鋪能夠正常經營，TikTok Shop跨境電商平臺將為商家-提供發貨時效豁免政策，可以覆蓋假期時間，賣家不需要做任何物流履約計劃修改。請準備好充足的貨源，節后按時發貨。

一、具體政策內容：

在2023年4月29日-2023年5月3日期間產生的商家訂單，最晚安排發貨(arrange shipment)日期統一為2023年5月6日，請商家準時安排發貨。

同時，完成安排發貨后，請及時將訂單包裹交給物流商，以避免延遲履約的情況發生。

同時您可在賣家中心進行【休假模式】設置，設置休假模式后，所有商品將展示售罄狀態，如您放假期間正常經營，也可隨時關閉此功能。

溫馨提示：發貨時間過長也會對店鋪績效帶來不良影響，若有能力進行假期發貨，希望賣家朋友能正常履約。

二、假期期間平臺物流攬收服務調整通知

在五一勞動節放假期間，部分地區攬收服務商將暫停攬收服務，請您提早做好發貨安排或選擇平臺備貨倉進行備貨，以便于順暢履約。服務商放假時間如下：

1、極兔：五一假期期間，極兔提供正常攬收和入倉服務;

2、萬色：五一假期期間，萬色提供正常攬收和入倉服務;

3、燕文清遠攬收和分撥正常攬收入庫，燕文其他城市五一節當天攬收和分撥放假一天，其他時間正常操作。

三、商家經營指南

1、店鋪客服服務安排提醒

針對沒有五一勞動節放假習俗的海外市場，面對海外買家的日常咨詢，建議各位跨境商家提前安排自動回復和客服值班工作，注意以下要點，確保買家能夠及時得到回應。

2、自動回復

請告知買家五一節休假期間發貨物流安排和計劃;

請告知買家五一節后最快恢復發貨日期;

推送店鋪五一節前后的營銷活動，留住客戶;

每天安排值班人員回復買家問題。