Shopee官方近日發布公告，4月25日起，Shopee國際平臺(SIP)賣家可在中國賣家中心管理非巴西，墨西哥，智利站點的退貨退款請求。

該功能僅適用于新退貨退款政策的站點(馬來西亞、越南、泰國、印度尼西亞、新加坡、菲律賓、哥倫比亞、臺灣蝦皮)。

功能上線后，賣家可以在中國賣家中心直接對現有的退貨退款訂單提交證據;功能上線后，對于Shopee審核通過的退貨/退款訂單，賣家可以在中國賣家中心選擇接受或者提出爭議。

管理訂單入口路徑：中國賣家中心>>訂單>>退貨退款。處理流程變動方面，原流程是SIP客服在聊聊提醒賣家有退貨退款訂單，賣家需填寫SIP客服問卷提交證據或提出爭議，SIP客服會協助賣家進行爭議處理;

新流程則是賣家可自行在賣家中心直接對退貨退款訂單進行操作，在Shopee審核期間提交證據或是對Shopee審核通過的退貨退款訂單表示接受或者提出爭議。

需要注意的是，不同于自營訂單，SIP訂單不支持賣家向買家提出部分退款的請求;巴西、墨西哥、智利站點暫不適用該功能，依舊適用舊的SIP退貨退款處理流程。

對于這三個站點，SIP會自動幫賣家提出爭議，如果平臺根據買家證據同意退款請求則會對買家進行退款。

值得一提的是，此前，Shopee中國賣家中心于2023年4月10日在越南站點官方倉(海外倉+南寧倉)上線一店多運店鋪商品動態鎖庫功能，升級后的功能將會提升賣家的庫存周轉速度。

據了解，一店多運店鋪商品動態鎖庫功能是指當商品參加促銷活動時，為了預留安全庫存而提前按照商品維度對庫存進行鎖定的功能。

升級后的功能將在鎖庫邏輯上由原來的鎖定官方倉庫存變更為按照商品庫存總數(賣家倉庫+Shopee官方倉)預留賣家提報活動的商品數量，而并不會鎖定官方倉庫存。