隨著互聯(lián)網(wǎng)大面積普及之后，眾多新興產(chǎn)業(yè)由此崛起，在改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)生活方式的同時(shí)，也對(duì)國(guó)家和社會(huì)的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用，其中改變傳統(tǒng)線下購(gòu)物方式，讓整個(gè)購(gòu)物過(guò)程依附在智能手機(jī)上的網(wǎng)購(gòu)，就是最為典型的例子，如果非要說(shuō)網(wǎng)購(gòu)的風(fēng)潮在中國(guó)市場(chǎng)的盛行程度，僅從雙11一天就能淋漓盡致的表現(xiàn)出來(lái)。

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，僅2019年雙11當(dāng)天，國(guó)內(nèi)知名電商平臺(tái)天貓的成交總額達(dá)到了2684億元，再次創(chuàng)下歷史新高。而電商雙11的成交額也超過(guò)了部分國(guó)家一年的GDP，所以這樣也導(dǎo)致外界對(duì)中國(guó)人的消費(fèi)能力刮目相看。不過(guò)，事物的發(fā)展總是利弊同存，電商的盛行也是一樣的道理。

由于網(wǎng)購(gòu)的浪潮在全國(guó)范圍內(nèi)來(lái)襲后對(duì)實(shí)體店的發(fā)展造成了一定沖擊，不少缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)體店更是紛紛倒閉。所以在這樣的背景下，外界普遍認(rèn)為，中國(guó)的實(shí)體店最終還是被電商干敗，至于開辟中國(guó)電商新時(shí)代的馬云也成為了實(shí)體店主所責(zé)備的對(duì)象。但實(shí)際上，中國(guó)實(shí)體店被電商干敗，馬云真應(yīng)該背鍋嗎?原因還需要客觀分析。

針對(duì)實(shí)體店舉步維艱的情況，馬云也曾經(jīng)公開表示，即便中國(guó)沒有阿里巴巴，也會(huì)有其他電商平臺(tái)的存在，即便沒有馬云，也會(huì)有“李云”的到來(lái)，只是馬云將電商發(fā)展速度加快罷了。無(wú)可厚非，電商的發(fā)展始終是時(shí)代變化的最終結(jié)果，即便電商的存在給實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了諸多困難，但是在分析了日本實(shí)體店干敗電商的原因后，或許也能理解中國(guó)實(shí)體店為何會(huì)被電商干敗。

暫且撇開日本老齡化較為嚴(yán)重，對(duì)線上購(gòu)物接受能力較弱不說(shuō)，僅從日本實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)模式和服務(wù)態(tài)度來(lái)進(jìn)行分析，日本實(shí)體店基本都集中在大型商場(chǎng)中，商品范圍覆蓋較廣，在電商平臺(tái)上有的東西實(shí)體店都可以買到。此外，日本幾近變態(tài)的服務(wù)態(tài)度也是讓實(shí)體店久經(jīng)不衰的原因之一。

為了給予消費(fèi)者更好的購(gòu)物體驗(yàn)，日本的每個(gè)大型商場(chǎng)基本都會(huì)配置相應(yīng)的抽煙室，母嬰?yún)^(qū)等基礎(chǔ)配套設(shè)施，同時(shí)服務(wù)員全程貼身服務(wù)，更是將顧客是上帝的道理淋漓盡致詮釋出來(lái)。所以相比于看不見摸不著的網(wǎng)購(gòu)，日本消費(fèi)者要更愿意到實(shí)體店享受整個(gè)購(gòu)物過(guò)程。

至于中國(guó)實(shí)體店迎來(lái)關(guān)閉浪潮的原因，除了電商影響之外，也與房租的不斷攀升，以及服務(wù)質(zhì)量和商品可挑選余地有著直接關(guān)系。以海底撈為例子，海底撈之所以能夠成為餐飲界的龍頭老大，不就是效仿了日本的服務(wù)方式。所以與其怨天尤人，認(rèn)為電商的存在讓自己沒有生意可做，倒不如想想自己為何會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)背景下落敗。