常言道,工欲善其事,必先利其器。亞馬遜自然是深知這一點,近年來為了支持更多賣家建立和發展業務,亞馬遜開發了各種各樣的工具,以便為賣家提供服務。 近日,亞馬遜美國站、歐洲站又相繼發布公告,稱為加強對賣家注冊品牌的保護力度,將推出新的“品牌注冊影響儀表板”。 通過這項工具,賣家不僅可以清晰地看到與自己賬戶下注冊的品牌相關的重要數據; 而且在影響儀表板更新后,包括“注冊和保護的品牌數量”、“刪除的侵權ASIN數量”、“阻止的無效新ASIN或對現有ASIN的無效修改的數量”等數據都能被訪問,賣家可以按品牌、類別或商店來查看趨勢和保護數據。 值得一提的是,這已經不是亞馬遜第一次更新并向賣家推薦與品牌保護相關的工具。 就像亞馬遜多次強調的那樣:“注冊品牌可以使您能夠訪問強大的工具來保護您的知識產權(IP)、管理listing和發展業務。” 不難看出,一再投入資金來幫助賣家獲取更先進的工具和服務的背后,是亞馬遜正極力鼓勵賣家進行品牌化運營的顯性信號。 亞馬遜為何如此強調品牌化? 從自身找原因,多項數據表明,近三十年來消費者對亞馬遜的滿意度直線下滑。 投資公司EvercoreISI曾連續多年追蹤美國400多家零售企業的消費者認可度,結果發現對亞馬遜表示“非常滿意”的消費者數量逐年下降,到2022年亞馬遜在美國的客戶滿意度指數已降至歷史最低點。 這也意味著,亞馬遜向來引以為傲的客戶口碑正隨著亞馬遜平臺上商品質量參差不齊、虛假評論泛濫等一系列問題的暴露而遭受沖擊。 亞馬遜想要挽救口碑,就必須先想辦法解決這些問題,因而加強合規賣貨管理并鼓勵賣家做品牌,便成了亞馬遜繞不開的選擇。 |
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