在京東上購物的用戶比較多，下單的過程中如若對產(chǎn)品有什么不清楚的話，可以聯(lián)系客服進(jìn)行處理，但有些買家會(huì)遇到客服不回復(fù)的情況，這時(shí)候要怎么進(jìn)行解決處理了?

1、在京東【我的】頁面點(diǎn)擊進(jìn)入【客戶服務(wù)】。

2、點(diǎn)擊【交易糾紛】。

3、選擇一個(gè)訂單點(diǎn)擊【申請】。

4、點(diǎn)擊糾紛類型處的【請選擇】。

5、勾選京東商家客服不回復(fù)且不積極解決的問題類型后，點(diǎn)擊【提交申請】就可以等待京東官方客服與自己聯(lián)系了。

京東客服處理不了怎么解決：

1、若平臺用戶跟京東商城存在買賣糾紛，最好先向京東商城的工作人員投訴存在的問題。

2、若消費(fèi)者留意到京東商城出現(xiàn)不符合市場監(jiān)督管理法律法規(guī)的情形，不妨用手機(jī)打“區(qū)號+12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話又或者登錄網(wǎng)站“全國12315平臺”對問題進(jìn)行投訴。

3、12345是市民服務(wù)熱線，倘若居民遇到問題，可以聯(lián)系“區(qū)號+12345”熱線進(jìn)行投訴。

4、國家工信部是京東商城的政府監(jiān)管部門之一，要是京東商城侵占了消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，可以嘗試撥打“區(qū)號+12381”公共服務(wù)電話或登錄官網(wǎng)“中華人民共和國工業(yè)和信息化部”的“部長信箱”投訴相關(guān)問題。

5、涉及到互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的相關(guān)問題，人們不妨直接登錄“互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺”投訴相關(guān)問題。

6、若平臺用戶想要投訴京東商城，可通過“黑貓投訴”官方平臺去投訴京東商城，依據(jù)實(shí)際情況填寫完整投訴信息。

經(jīng)過分析，我們了解到京東賣家客服不回復(fù)怎么辦，消費(fèi)者可以根據(jù)以上操作進(jìn)行處理，在提交申請后就能與京東官方客服聯(lián)系，及時(shí)將自己的問題進(jìn)行處理好。