對(duì)拼多多商家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠做好拼多多售后工作，但是卻不知道拼多多到底超過(guò)多久的時(shí)間不能去售后呢?具體有哪些售后的規(guī)則?

通常來(lái)說(shuō)是15天，但是消費(fèi)者也可以跟拼多多客服申請(qǐng)延長(zhǎng)時(shí)間，申請(qǐng)通過(guò)后，我們售后服務(wù)的時(shí)間自然就會(huì)被延長(zhǎng) ，你雖然已經(jīng)確認(rèn)收貨了，但是他那個(gè)售后時(shí)間是不一定的，每一家店有不同的規(guī)矩。

規(guī)則是什么?

1. 商戶應(yīng)按照本規(guī)則規(guī)定的程序辦理用戶的退款申請(qǐng)并提供售后服務(wù)。

2. 拼多多有權(quán)對(duì)商戶的售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)《拼多多平臺(tái)合作協(xié)議》和商戶與拼多多簽訂的平臺(tái)規(guī)則，對(duì)售后服務(wù)不符合本規(guī)則要求的商戶進(jìn)行處理。

2.本規(guī)則中提及的退款僅包括退款和退貨退款。只有退款流程適用于所有訂單，退貨退款流程僅適用于已發(fā)貨的非特殊商品訂單。特殊商品包括但不限于水果、新鮮和虛擬商品。

3.如果訂單未交付且仍在承諾交付時(shí)間內(nèi)，用戶應(yīng)向平臺(tái)申請(qǐng)退款，經(jīng)平臺(tái)審核后處理。如果平臺(tái)需要與商戶核實(shí)訂單的相關(guān)信息，商戶應(yīng)予以配合并提供相應(yīng)的信息和證據(jù)。

4. 在售后服務(wù)規(guī)則中，在買方僅申請(qǐng)退款/退貨退款后，商戶的響應(yīng)處理時(shí)間更改為48小時(shí)。

如果未處理超時(shí)，系統(tǒng)將默認(rèn)同意直接退款，并添加兩個(gè)新的評(píng)估指標(biāo):干預(yù)率和干預(yù)金額。

經(jīng)過(guò)這幾點(diǎn)的介紹，我們了解到拼多多售后有效期是多久，通常情況下是15天之內(nèi)的，但是拼多多售后也是有一定的規(guī)則，買家在進(jìn)行售后的時(shí)候需要遵守。