2月17日一早，新浪集團(tuán)的王鐵(化名)就來到位于海淀區(qū)中關(guān)村軟件園二期的新浪總部大廈，但與往日不同的是，進(jìn)入大廈的程序“繁瑣”了，他只能從大廈西門進(jìn)入，疫情發(fā)生后，大廈其他入口全部封閉，只能從西門進(jìn)入。到達(dá)門口，他用手機(jī)打開內(nèi)部辦公App，調(diào)出電子通行證，出示給保安，保安確認(rèn)后開始為他測體溫，這個(gè)過程有點(diǎn)長，后面的同事每人保持1.5米的間距安靜的排隊(duì)。王鐵測溫合格，進(jìn)入大廈，今天是周一，他走到物業(yè)辦公室領(lǐng)取了5只口罩，然后開始了一天的工作。疫情發(fā)生后，王鐵所在的行政部負(fù)責(zé)公司環(huán)境防疫的落實(shí)，整個(gè)春節(jié)都沒有休息。與王鐵一起到大廈辦公的，還有公司IT、信息系統(tǒng)部、運(yùn)營部的700多位同事。據(jù)了解，按照中央和北京市鼓勵(lì)企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工的要求，新浪集團(tuán)已于2月10日采取“線上+線下”辦公的形式復(fù)工，除了像王鐵一樣由各部門安排的、需要在關(guān)鍵崗位值班的員工現(xiàn)場復(fù)工外，其他4000多位員工則通過遠(yuǎn)程辦公的形式復(fù)工。

“健康打卡”關(guān)注身心

新浪公司外地員工占比高，春節(jié)前夕，公司意識到人員流動(dòng)對疫情的影響，及時(shí)了解全體員工狀況，對員工(包括實(shí)習(xí)生)當(dāng)前所在地、是否有武漢及周邊地區(qū)人員接觸史、健康情況、春節(jié)行程、員工緊急聯(lián)絡(luò)人等情況進(jìn)行逐一摸底登記。為了保障安全、復(fù)工“兩不誤”，新浪在內(nèi)部辦公App上緊急開發(fā)上線了“每日健康打卡”系統(tǒng)，全面啟動(dòng)健康打卡機(jī)制，每天采集員工的健康狀況、行程明細(xì)，及時(shí)掌控全體員工健康情況并向公司管理層通報(bào)。為加強(qiáng)員工對新冠肺炎防護(hù)知識的了解，公司還制作了H5版本的員工防疫指南發(fā)送全員，便于員工在手機(jī)上瀏覽學(xué)習(xí)。同時(shí)，在公司內(nèi)網(wǎng)的“小浪學(xué)堂”推出疫情期間心理防護(hù)常見問題解答，并聯(lián)系了國家認(rèn)證的心理咨詢熱線，為有需要的員工提供必要的心理疏導(dǎo)和幫助。為HR人員提供疫情下員工心理疏導(dǎo)的線上培訓(xùn)，使HR能夠更好地為員工提供服務(wù)和關(guān)懷。截至2月21日，平均與每位員工溝通聯(lián)絡(luò)5次以上，約100位員工完成了疫情期間心理防護(hù)課程的線上學(xué)習(xí)。

遠(yuǎn)程辦公效率不減

新浪主動(dòng)響應(yīng)國家號召，采取必要人員集中辦公、大多數(shù)員工遠(yuǎn)程辦公的形式，于2月10日正式復(fù)工。為了保障遠(yuǎn)程辦公順利開展，實(shí)現(xiàn)集中辦公效率不減，新浪IT部門在春節(jié)放假期間，緊急將公司遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)和VPN都提前進(jìn)行了擴(kuò)容，這一提前的部署被證明是非常必要的。在此之前，公司遠(yuǎn)程會(huì)議平均每周10場以內(nèi)，參會(huì)人次50人左右。但是，2月10日-2月14日這一周，新浪全體員工共召開遠(yuǎn)程會(huì)議 1354場，有10120人次參加會(huì)議，2月17日-2月21日這一周，遠(yuǎn)程會(huì)議場次增加到了1604場，12508人次參加會(huì)議。這些還不包括少量員工用其他App臨時(shí)召集的小會(huì)。由于擴(kuò)容及時(shí)，系統(tǒng)一上線就得以平穩(wěn)運(yùn)行，公司IT部門終于松了口氣。在此期間，IT部門編制了遠(yuǎn)程辦公指南，發(fā)送給全體員工。為了幫助大家盡快熟練使用這些系統(tǒng)，人力資源部在內(nèi)部辦公App上發(fā)布了在線培訓(xùn)課程，包括遠(yuǎn)程辦公小貼士、遠(yuǎn)程協(xié)作溝通的原則、遠(yuǎn)程會(huì)議實(shí)施指南、減緩遠(yuǎn)程協(xié)作中的問題等，幫助員工順利開展遠(yuǎn)程辦公。IT設(shè)置了專門服務(wù)熱線，實(shí)時(shí)解答員工的咨詢，保障各項(xiàng)系統(tǒng)能暢通運(yùn)行。

集中辦公嚴(yán)格防控

集中到中關(guān)村軟件園二期新浪總部大廈辦公的員工主要為需要在公司辦公的關(guān)鍵崗位人員，日均辦公人數(shù)近600-700多人。為有效防控疫情，減少人員聚集，對集中辦公的人員，新浪嚴(yán)格執(zhí)行排班制，安排身體健康無接觸史的員工排班，提前報(bào)備排班名單，以保障員工及家人健康為第一優(yōu)先要?jiǎng)?wù)，搭乘公共交通、通勤時(shí)間大于30分鐘、家中有小孩的單親家庭家長、身體不適者、外地歸來未滿隔離期者，均不參與值班排班。IT部門在辦公App上開發(fā)上線了“通行證”功能，不在排班名單內(nèi)或不符合身體狀況、隔離期要求的，無法獲得電子通行證，不得進(jìn)入辦公室。公司在屬地馬連洼街道和中關(guān)村軟件園的指導(dǎo)下，行政部門聯(lián)合物業(yè)管理部門節(jié)后遵照衛(wèi)生防疫部門的權(quán)威指導(dǎo)文件，制定了48頁的《新浪總部大樓疫情應(yīng)急防控管理手冊》和疫情防控工作流程圖，對大廈所有內(nèi)部辦公、餐廳、咖啡廳、衛(wèi)生間、電梯的使用和管理進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定。大廈每層均設(shè)置了臨時(shí)隔離室，作為應(yīng)對突發(fā)情況的隔離設(shè)施，并制定了應(yīng)急預(yù)案。編制員工防疫指南發(fā)放全員，以便于員工進(jìn)入大廈工作時(shí)能順利遵守管控規(guī)定，實(shí)現(xiàn)平滑過渡。

及時(shí)傳遞正能量

疫情發(fā)生以來，新浪新聞、微博等多個(gè)App通過專設(shè)“抗肺炎”頻道、搭建“聚焦疫情”專題、開發(fā)疫情實(shí)時(shí)地圖等產(chǎn)品，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，為群眾關(guān)注抗“疫”進(jìn)展提供線上服務(wù)。新浪微博為包括國家衛(wèi)健委在內(nèi)的上百個(gè)部委官方微博和3萬多個(gè)各級政府官方微博提供服務(wù)，形成矩陣之力，全面進(jìn)行防疫宣傳，共發(fā)布超過143萬條疫情相關(guān)微博，閱讀量超過432億。疫情事件在微博全站的曝光量達(dá)到了4333億，相關(guān)話題詞閱讀量超過7500億。

在線服務(wù)功能助抗“疫”

新浪微博開辟疫情辟謠專區(qū)，及時(shí)標(biāo)記和處置近8000條不實(shí)信息，協(xié)助政府機(jī)構(gòu)發(fā)布疫情辟謠超過2.5萬條，發(fā)布權(quán)威分析解讀31萬條，幫助網(wǎng)友加強(qiáng) “心理防疫”。同時(shí)開設(shè)病患同行查詢、小區(qū)疫情服務(wù)等大數(shù)據(jù)服務(wù)，幫助群眾及時(shí)了解情況、做好防控。新浪新聞和微博同步上線了求助功能，患者求助專區(qū)和#肺炎患者求助#超話共接收到了1700多條求助信息，均反饋給相關(guān)部門。還有251座城市的557家醫(yī)院通過微博求助得到了社會(huì)援助，緩解了物資緊缺情況。微博微公益上線了在線問診模塊，共有3.6萬名醫(yī)生參與在線義診，135萬人次受益。新浪新聞開設(shè)病患同行在線查詢、小區(qū)疫情服務(wù)等大數(shù)據(jù)服務(wù)，幫助群眾實(shí)時(shí)了解疫情蔓延情況、做好防控。 (北京站 杜娟)