在拼多多上面其實(shí)也有不少人購(gòu)買了商品之后覺得不滿意就選擇退款了,可是這種頻繁的退款操作是否會(huì)影響信譽(yù)呢?如果不會(huì),那么會(huì)帶來(lái)怎么樣的影響呢? 不會(huì)影響信譽(yù)。 只要不是經(jīng)常惡意退貨就不會(huì)對(duì)買家信譽(yù)值有影響。如果退款訂單過(guò)多,真正影響的是賣家,會(huì)影響權(quán)重和店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分。 一個(gè)月退款幾次會(huì)黑號(hào)是要看買家的退款理由是否充分的,如果如果是多次的無(wú)理由退款,平臺(tái)就會(huì)認(rèn)為你惡意操作,次數(shù)大概在5——6次左右就會(huì)被黑號(hào)或者會(huì)被限制買家行為,從而封號(hào)。 會(huì)怎么樣? 1、實(shí)際上在拼多多服務(wù)平臺(tái)上,退貨多了不會(huì)影響買家信譽(yù),賣家會(huì)受到影響,過(guò)多的退款會(huì)導(dǎo)致店鋪權(quán)重下降,店鋪的排名也會(huì)靠后,面臨退款時(shí),商家可以先和買家協(xié)商,盡可能降低退款率。 每一筆退款訂單信息都是會(huì)造成一定的服務(wù)費(fèi),而這一服務(wù)費(fèi)是由商家擔(dān)負(fù)的,受服務(wù)費(fèi)的則是拼多多服務(wù)平臺(tái)。 因此商家還是得盡可能做好產(chǎn)品品質(zhì)的工作中,不必出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成訂單信息很多退貨,要不然僅是服務(wù)費(fèi)就得虧一筆了。 2、還有一點(diǎn)便是假如退款訂單信息過(guò)多的話,肯定是會(huì)危害權(quán)重值的,可是危害并不算太大,真實(shí)危害大的是店面的淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分,但是設(shè)想假如顧客經(jīng)常規(guī)定退款,店面的得分又能有多好呢。 因此最重要的還是得有讓客戶滿意的商品,另外還要當(dāng)心一些以退款謀生的崗位買家,她們的工作中便是買來(lái)物品以后威脅店家出錢才不給惡意差評(píng),碰到這類狀況店家一定要向服務(wù)平臺(tái)體現(xiàn),不必和他私底下處理。 |
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