淘寶商家開店需要對店鋪里的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，然后根據(jù)數(shù)據(jù)反饋的情況調(diào)整店鋪的運(yùn)營策略，這樣才能讓店鋪變得越來越好。其中淘寶流失金額是比較重要的一個，意味著存在客戶流失的情況，應(yīng)該怎么查詢店鋪流失金額呢？多少數(shù)據(jù)算是正常？

淘寶流失金額怎么查詢？

1、登錄淘寶官方網(wǎng)站，登錄賣家賬號，在右上選中淘寶賣家中心，然后在賣家中心的左側(cè)找到數(shù)據(jù)中心的生意參謀。

2、打開生意參謀，選中競爭的功能，在生意參謀的競爭選項里可以看見店鋪的流失金額，流失人數(shù)。

除此以外，在右邊還能看見流失的用戶去了哪個店鋪購買了。，點(diǎn)擊可以進(jìn)入別人的店鋪，找到自己店鋪做的不足的原因。

淘寶流失多少正常？

淘寶流失率保持在40%-60%屬于正常的范圍，但是也要提醒淘寶，流失率并不是判定淘寶店鋪運(yùn)營好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)，不要過分地要求，只要店鋪經(jīng)營處于正常的范圍就可以了。如果店鋪流失率偏高，那么就得想辦法改善這一點(diǎn)：

1、嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量。高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是店鋪客戶的第一需求。因此淘寶商家要實施全面質(zhì)量營銷，讓客戶對店鋪的商品質(zhì)量滿意放心，自然會愿意到店鋪里面下單購物了。

2、聽取客戶的建議，積極處理客戶投訴。客戶和淘寶店鋪之間的關(guān)系是平等的。在雙方都盈利的同時，一定要做到尊重客戶，認(rèn)真對待客戶提出的各種建議。只有將商品不斷的改進(jìn)發(fā)展，才能不斷的得到客戶的認(rèn)可。

淘寶流失金額意味著店鋪商品比不過同行，不能吸引消費(fèi)者下單購物，所以商家要想辦法改善這一點(diǎn)，這樣才能減少客戶損失，為店鋪業(yè)績提升打下扎實的基礎(chǔ)。