淘寶平臺(tái)上有一個(gè)針對(duì)店鋪的扣分規(guī)則，新人朋友可能由于不熟悉規(guī)則，在經(jīng)營的時(shí)候被扣掉兩，三分，這是沒什么影響的。但如果是被扣十二分，有什么影響嗎?大家又該做些什么來彌補(bǔ)了?我接下來給大家詳細(xì)講解一下。

淘寶店鋪扣12分有什么影響?

1、違規(guī)后的店鋪會(huì)收到影響店鋪排名，店鋪權(quán)重下降，商品排名的影響。

2、屏蔽12天店鋪，你的店鋪或商品別人在淘寶將搜索不到。

3、其他違規(guī)扣12不會(huì)信譽(yù)清零，除了虛假交易信譽(yù)將清零。

4、限制你不能修改商品和不能發(fā)布商品。

5、處罰期間可以正常交易，但是前提是店鋪里面要有商品(這要自己復(fù)制商品連接給別人才能看見)。

6、處罰到期后需要進(jìn)行50道選擇題的處罰考試，沒通過的話不可以解除以上權(quán)限(不包括信譽(yù)清零)。

有什么方法補(bǔ)償?

一、賣家應(yīng)當(dāng)及時(shí)申訴。

對(duì)店鋪來說被扣了12分，打擊不小，所以賣家只要條件允許就一定要馬上申訴，但申訴前提是，正規(guī)進(jìn)貨憑證、授權(quán)證明等憑證賣家必須有，才可以進(jìn)行有效申訴。

申訴時(shí)，賣家需要掌握3個(gè)要點(diǎn)：1、在收到站內(nèi)通知信息的3個(gè)工作日內(nèi)，就要及時(shí)進(jìn)入后臺(tái)-體檢中心-客戶服務(wù)-待處理違規(guī)頁面，找到被投訴的商品，點(diǎn)擊查看/申訴。

2、上傳有效申訴材料，賣家需要將申訴憑證打包為5m大小的文件，才可進(jìn)行上傳，有必要時(shí)可以添加一些申訴說明。

3、賣家提交申訴之后，需要等待3-5個(gè)工作時(shí)間，讓淘寶小二進(jìn)行審核。只要賣家給出的申訴憑證是真實(shí)有效的，獲得成功申訴的機(jī)率也會(huì)提高，成功申訴之后淘寶平臺(tái)就會(huì)撤銷扣分處罰，恢復(fù)寶貝鏈接。

二、賣家可向客服申請(qǐng)第二次申訴機(jī)會(huì)。

賣家如果第一次申訴沒成功的話，或者超過了時(shí)間，那么推薦直接與客服聯(lián)系，向他反映情況并請(qǐng)求開通上傳憑證的通道，這樣賣家才有機(jī)會(huì)再次申訴，爭取撤銷扣分處罰。

三、可找代處理團(tuán)隊(duì)協(xié)助。

無論是第一次申訴還是第二次申訴，代處理團(tuán)隊(duì)協(xié)助都是賣家一個(gè)可以考慮的選項(xiàng)，賣家可以依靠他們專業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和只是，來處理申訴事宜。

總之，淘寶店鋪被扣12分算是嚴(yán)重違規(guī)了，有比較嚴(yán)重的懲罰，比如被屏蔽12天、降低權(quán)重、限制發(fā)布和修改商品等。在被扣12分后，大家應(yīng)該馬上向客服申訴，一次不行就兩次，市面上還有代理團(tuán)隊(duì)可以協(xié)助。當(dāng)然最好還是多了解一下平臺(tái)的規(guī)章制度，避免走彎路。