京東與其他的電商購物平臺相比有一個比較明顯的優勢就是物流效率，能很快的將商品送到消費者指定的地點，所以很多消費者會選擇京東購物。有時候也會遇到京東快遞不將商品送到家門口的情況，這是為什么呢？如果一直不配送怎么辦？

京東有的為什么不送到家？

1、京東不送到家的原因可能是商品體積過大、過重。物流公司有一定的限制，如果商品體積過大或者過重，快遞公司有可能無法為客戶提供送貨上門的服務。這時京東會提示客戶到物流公司附近的提貨點自提，或拆分包裹進行分批配送。

2、也可能是物流無法到達的地區。因為地區交通條件不好或地理條件的限制，有些地方物流公司是無法到達的。這時京東平臺會提示客戶先選擇附近的自提點，或者是由客戶自己承擔額外的配送費用。

3、如果客戶提供的地址信息錯誤或不詳細，快遞員就無法準確到達目的地，這時京東會提示客戶修改地址信息，并重新發貨。所以在下單的時候一定要仔細核對自己的地址信息，確保填寫信息準確無誤。

不配送怎么辦？

建議先聯系京東商家了解具體的原因,如果是因為商家缺貨,可以跟商家協商用其他等價的商品替換或要求退換貨。

如果確認是京東到家配送員的人手不足原因，就只能等著了，如果等不了的話，只能在后臺上面申請退貨了。所以在京東到家上購買商品時，最好避開平臺單量高峰期，這樣配送時間就比較快速了。

京東不送到家一般都是有原因的，消費者首先要確認下商品是不是提供送到家的服務，然后找商家進行處理，這樣才能妥善的維護自己的權益。