亞馬遜賣家在日常運營中經(jīng)常會碰到一些大大小小的問題，有些比較好解決，有些問題就很頭疼。例如品牌產(chǎn)品的跟賣，如果我們遇上這種情況的話，要怎么進行投訴呢?

1、向跟賣商家發(fā)警告信

亞馬遜品牌備案是賣家保護自己品牌的一種方式，當出現(xiàn)有別人跟賣自己的產(chǎn)品，本質(zhì)上他的產(chǎn)品就是假冒品牌，賣家是可以投訴的。那么第一種辦法就是發(fā)警告信，向?qū)Ψ桨l(fā)送的警告信中主要包括ASIN、對方跟賣的截圖以及自己品牌商標的備案證據(jù)，可以向?qū)Ψ揭�求立即停止跟賣行為并將跟賣產(chǎn)品下架，否則將以Test Buy向亞馬遜投訴其侵權和售假。

2、Test buy投訴

TestBuy也是防跟賣的一種方式，就是通過購物下單購買商品，并收集相應的證據(jù)，證明其他跟賣的賣家產(chǎn)品有問題或者侵權，從而要求亞馬遜移除跟賣的一種操作。賣家要先跟亞馬遜的Seller Performance Team聯(lián)系，提供Test buy的Order ID和跟賣商家的Seller ID;提供ASIN/ISBN的詳細信息頁面和產(chǎn)品標題、賣家的商店或公司名稱、該訂單ID、違反的理由;提供跟賣商家與listing描述不符的地方，拍照取證，要詳細描述跟賣商家所跟賣的產(chǎn)品與正版產(chǎn)品的差異。

如何防止被跟賣?

加入亞馬遜的透明計劃，透明計劃是亞馬遜于2015年開啟的一項服務，主要目的是維護品牌的形象，樹立消費者對于品牌的信心。到目前為止，該計劃只在亞馬遜美國站上運行。賣家需要準備好相關品牌所有權的證明文檔。參與透明計劃的產(chǎn)品會被貼上“透明二維碼”，一個唯一的藍色二維碼標簽，這個二維碼標簽會對應到參加透明計劃的SKU上。用戶通過掃描產(chǎn)品外包裝上的二維碼，就能獲得產(chǎn)品的詳細信息從而知道產(chǎn)品的真實性。

如果我們碰到亞馬遜品牌產(chǎn)品被跟賣的話，大家一定要積極去進行處理，我們可以先要跟官方去溝通，讓平臺去處理，這樣才是明智的做法。