在蝦皮平臺上無論是買家還是商家都需要遵守平臺規(guī)則，不然你的賬號可能就會被凍結(jié)，有的則可能直接被封掉了，所以凍結(jié)分為有限的凍結(jié)和永久凍結(jié)，那么被凍結(jié)后可以去解封嗎?

蝦皮被凍結(jié)能解封嗎?

能解封。

申請解封注意什么?

1.請確保反復(fù)正確填寫帳號和電子郵件地址。如果信息填寫不正確，您將不會收到審核回復(fù)。

2.為了加快處理時間，請避免重復(fù)交貨。在重復(fù)交付的情況下，工作日將根據(jù)您上次的交付時間重新計算。

3.表格填寫成功后，由蝦皮風(fēng)險管理團隊審核，七個工作日內(nèi)通過郵件回復(fù)。

4.已回復(fù)審核結(jié)果的賬戶將不再接受審核。

蝦皮被凍結(jié)原因分析：

1.商家疏忽，未能及時在店內(nèi)辦理退貨退款單

經(jīng)常有蝦米商家無視后臺買家的退貨/退款訴求，未能在48小時內(nèi)回復(fù)處理，導(dǎo)致蝦米平臺凍結(jié)商家賬戶。

如果因為這個原因?qū)е碌赇佡~號被凍結(jié)，商家可以通過賠償買家并提供證據(jù)給蝦皮平臺客服的方式，收回賬號的運營權(quán)。由于蝦皮平臺多以電話和郵件的方式，聯(lián)系蝦皮商家在店內(nèi)辦理退貨和退款。所以你們蝦商一定要保證電話的真實性和有效性，保持暢通。你要經(jīng)常查看郵箱中是否有緊急郵件，以免因疏忽導(dǎo)致店鋪被凍結(jié)，影響店鋪的正常運營。

2.賬號違反蝦皮平臺規(guī)則

根據(jù)蝦皮平臺規(guī)定，商家在店鋪經(jīng)營過程中必須嚴(yán)格遵守蝦皮官方條款和協(xié)議，不存在欺詐/影響交易安全、擾亂平臺、違規(guī)操作、訂單未完成率過高或延期發(fā)貨率過高等情況。蝦皮系統(tǒng)一旦檢測到店鋪違反平臺規(guī)則，也會扣分，凍結(jié)店鋪。

所以蝦商在運營店鋪的時候，要時刻關(guān)注店鋪的一些運營數(shù)據(jù)，及時優(yōu)化運營方案，改善不良店鋪數(shù)據(jù)。

在蝦皮上有期限的凍結(jié)是會自動解封的，想要提前解封需要去申訴，而永久凍結(jié)就需要申訴才可能解封，不然賬號就無法使用了，對于普通的買家來說凍結(jié)后只要重新注冊即可，而商家的損失則更大些。