作為一個(gè)亞馬遜賣家，想必很多人都遇到過(guò)這么一個(gè)問(wèn)題，那就是店鋪遭到惡意投訴，亞馬遜店鋪一旦遭到惡意投訴的話，會(huì)導(dǎo)致店鋪流量下降，店鋪也會(huì)被進(jìn)行降權(quán)，那么對(duì)于這種惡意投訴侵權(quán)被封店的，該怎么處理呢?

1、通過(guò)郵件里的聯(lián)系方式聯(lián)系他，客氣地表達(dá)自己的歉意，不確定哪里侵權(quán)了，希望對(duì)方明示，我們將會(huì)盡快解決;

2、對(duì)于集體大規(guī)模的惡意投訴侵權(quán)，一般情況下，我們聯(lián)系了對(duì)方基本不會(huì)得到任何回應(yīng)，我們可以自行篩選，把有可能侵權(quán)的圖片、文字都進(jìn)行整改刪除，然后準(zhǔn)備給亞馬遜的申訴信。

如何規(guī)避店鋪侵權(quán)?

1. 謹(jǐn)慎選品

確認(rèn)好貨源商家產(chǎn)品是否有自己的品牌或者專利，保證供貨渠道的正規(guī)合法，如果需要授權(quán)，要在上架之前完成商標(biāo)授權(quán)和品牌備案。

商品上架前要仔細(xì)檢查各大網(wǎng)站、各大品牌是否有對(duì)應(yīng)相似的產(chǎn)品和圖片，確認(rèn)無(wú)誤后才能上架。

2. 爆款雖可貴，侵權(quán)價(jià)更高

很多時(shí)候，我們?cè)阡N售產(chǎn)品中，為了增加熱度和曝光，會(huì)盡量往最近的熱點(diǎn)、爆款上蹭熱度，在這里，吉特提醒大家，千萬(wàn)不要為了蹭流爆款熱度，在標(biāo)題、描述、關(guān)鍵詞等上面出現(xiàn)其他品牌的名稱，圖片、文字等也一定要原創(chuàng)，不能盜用抄襲。

3. 定期對(duì)自己的商品進(jìn)行排查

確保標(biāo)題、圖片上不能出現(xiàn)大牌的logo或者主題色等，不要全盤復(fù)制競(jìng)對(duì)的商品標(biāo)題、關(guān)鍵詞，有的可能已經(jīng)被注冊(cè)了商標(biāo);如果要銷售已注冊(cè)商標(biāo)品牌的商品，一定要拿到對(duì)方的授權(quán)書，走合法正規(guī)的渠道銷售。

如果我們發(fā)生以上的情況的話，我們一定要及時(shí)去進(jìn)行店鋪申訴，同時(shí)，我們也要對(duì)進(jìn)行店鋪進(jìn)行優(yōu)化，讓惡意投訴的人，無(wú)錯(cuò)可以找我們的，這樣才是解決問(wèn)題的根本之道。