店鋪申訴是每個速賣通賣家的必備技能，但是有的時候申訴失敗的可能性也比較大，因此提升申訴成功率是每個賣家都需要了解的。那么我們在速賣通上進(jìn)行申訴，要怎么提高成功率呢?

1、檢查訂單和客戶信息

在提交申訴之前，賣家首先要檢查下自己的訂單和客戶信息，看看是否存在客戶信息填寫錯誤或者訂單描述不清楚等因素，這些因素可能會導(dǎo)致申訴失敗。

2、提供合理的證據(jù)

提交申訴的時候，賣家還要提供合理的證據(jù)，比如說客戶提供的購買憑證、物流單號、客戶反饋的問題等，這些證據(jù)可以有效地幫助賣家進(jìn)行申訴。

3、提交合理的賠付金額

在提交申訴時，賣家要提交合理的賠付金額，這也是提高申訴成功率的關(guān)鍵，如果賠付金額與實際情況相差太遠(yuǎn)，申訴可能會失敗。

4、及時回復(fù)客戶

賣家在提交申訴之后，還要及時回復(fù)客戶，及時解決客戶的問題，以免影響到客戶的購物體驗，從而獲得客戶的認(rèn)可，這樣也能提升申訴成功率。

5、遵守速賣通規(guī)定

最后，賣家還要遵守速賣通的規(guī)定，比如說不要隨意變更交易狀態(tài)，不要提供虛假的物流信息，以及不要錯誤的提交申訴等，這些都會影響到申訴的成功率。

總的來說，申訴成功率的提升需要賣家多方面的考慮，速賣通申訴流程是比較簡單的，最主要就是要準(zhǔn)備好相關(guān)的證明材料，然后按流程操作申訴即可，一般情結(jié)比較輕的話，申訴也比較容易通過。