京東上購物的消費者比較多，但也會有不少消費者會由于購物過程中發生糾紛情況，這時候會需要京東客服介入來處理，但它們處理的結果是否靠譜了?下面來介紹相關內容。

京東客服介入是有用的。

京東規定，如果買賣雙方未能就交易糾紛的解決達成協議，他們可以申請介入處理。京東根據規則，交易雙方提供證據資料，給出公平公正的處理意見。在處理交易糾紛時，立場是中立的，因此交易雙方的要求介入對處理糾紛有積極作用。

申請介入后，商家不能做任何操作，只能查看。服務單顯示為鎖定狀態。京東客戶服務將根據京東售后處理原則，判定最終結果。

京東介入一般幾天可以完成：

京東退款失敗后客服介入，72小時之內才能退款成功。

因為京東客服介入的比較慢，而且處理的也比較慢，所以才需要72小時之內。

有的比較快的話，24小時之內就可以退款了。所以也可以催一催京東客服。一般正常來說，如果沒有其他問題的話，你申請退款商家就會很快同意的。如果不同意的話或者退款失敗可以投訴。

申請后，商家不可以做任何操作，只能查看。服務單顯示為鎖定狀態，京東客服會依照京東售后處理原則，操作最終結果。

商家不要任何問題都申請客服介入，因為申請后也需要排隊處理，需要京東客服領取在去與用戶和商家雙方核實信息才能做出最終結果，所以會延長處理時效。

我們了解到京東介入處理是否靠譜，一般京東介入處理的話還是非常靠譜的，會根據提交的證據來判斷糾紛處理情況，會公平公證的處理好結果，所以用戶不用擔心。