疫情之下，口罩難求。據(jù)紅星新聞報(bào)道，部分宣稱有貨源的企業(yè)通過自家App售賣口罩，但有不少消費(fèi)者下載幾款A(yù)pp注冊(cè)并下單后發(fā)現(xiàn)，商家先是遲遲不發(fā)貨，過了幾天又強(qiáng)制取消訂單，懷疑企業(yè)沒有貨源或者貨很少，借賣口罩之名行推廣App之實(shí)。

根據(jù)報(bào)道，這些App平臺(tái)的套路也頗為明細(xì)：一些平臺(tái)謊稱有貨，并且能夠馬上發(fā)貨，以此來吸引消費(fèi)者下載App甚至注冊(cè)會(huì)員。名為賣口罩，實(shí)際上是利用消費(fèi)者的急切心理，以及信息不對(duì)稱的格局，推銷自家的App。等到消費(fèi)者真的下單購買，再單方面取消訂單，以最小的成本“獲客拉新”。

從幾大投訴平臺(tái)的投訴信息看，類似的“套路”不是個(gè)案，不局限于某個(gè)App;忽悠消費(fèi)者的手段，也不只是通過“有貨立發(fā)”的虛假承諾來誘導(dǎo)下載。投訴情況還包括虛假發(fā)貨、只退部分款項(xiàng)等。此外，同樣不排除平臺(tái)借機(jī)套取消費(fèi)者個(gè)人信息。

在明明沒有足夠商品儲(chǔ)備的前提下，還謊稱口罩有貨，把疫情變?yōu)槭崭盍髁康纳虣C(jī)，這種行為有嚴(yán)重的欺詐嫌疑。

對(duì)平臺(tái)和商家來說，疫情期間口罩等重要防護(hù)物資的儲(chǔ)備和供應(yīng)，隨時(shí)都處在變動(dòng)中，市場(chǎng)充滿不確定性，能夠?yàn)橄�費(fèi)者提供有效的購買渠道，只要價(jià)格合理，也算是好事。不過越是在特殊時(shí)期，越是不能眼里只有商機(jī)，為了圈占市場(chǎng)而不擇手段。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條已經(jīng)明確要求，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

其實(shí)，這些平臺(tái)該意識(shí)到，就算是靠著虛假宣傳營銷收割了一批用戶，發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙之后，用戶不會(huì)真正留存下來，成為平臺(tái)“忠粉”。相反，欺詐營銷帶來的口碑損傷，只會(huì)讓它付出更大的品牌代價(jià)。在疫情中尋找違法商機(jī)的平臺(tái)，不可能長久。

對(duì)類似涉嫌消費(fèi)欺詐的行為，消費(fèi)者要多加小心，執(zhí)法部門同樣得加強(qiáng)治理。不管是囤積居奇、哄抬物價(jià)，假借賣口罩推銷App，還是朋友圈的一些微商騙局，類似利用口罩非法牟利行為，在特殊時(shí)期的打擊治理力度絲毫不能松懈。