其實大家如果想要提升拼多多的物流服務(wù)，降低拼多多物流的異常率，那自然也要掌握相關(guān)的降低物流異常率的方法，如果超了應(yīng)該要怎么辦呢?

1、如果在拼多多寶貝上架前沒有認真?zhèn)湄洠�在銷售過程中也沒有注意到庫存情況，一旦庫存不足，特別是在活動中，訂貨量比較大，買家購買后，就不能按時交貨，這將導(dǎo)致大量的物流服務(wù)異常訂單，而且異常率會非常高。

因此，有必要確保所售商品的庫存足以防止短缺。

2、拼多多商家都知道，物流公司攬件后，需要先有攬件信息，再點擊攬件并添加快遞單號，才能避免物流服務(wù)異常。同時，也要確保物流信息必須在發(fā)貨后24小時內(nèi)更新，否則物流服務(wù)將異常增加。

3、如果接到買家的售后和投訴，拼多多商家應(yīng)盡量與買家保持良好的溝通，了解哪些方面讓買家不滿意，在不損害自身利益的前提下讓他們滿意，為買家提供良好的服務(wù)，確保零售后零投訴，獲得買家的五星好評，避免不正常的物流服務(wù)。

4、因為物流公司的快遞效率不高，買家給出的物流評分很低，而且該店物流服務(wù)的異常率是平均值的5倍。

因此，許多店鋪有必要選擇服務(wù)質(zhì)量高、運輸效率高的物流公司進行合作，以減少投訴和售后服務(wù)，降低物流服務(wù)的異常率。

超了怎么辦?

服務(wù)異常率高于0.9%就報不了活動，也就是說，如果你一個月內(nèi)的物流異常有1單，那么你這一個月的數(shù)定單數(shù)要大于11單，如果小于11單，物流異常就超標了。

對于商家的這類發(fā)貨處理及其嚴格，判定為虛假發(fā)貨后，會凍結(jié)貨款，并采取假一賠十的措施，并且不單單只是對這筆訂單處罰，而是對整個一批訂單都進行罰款。如果涉及單量大的商家，是很吃虧的。

那出現(xiàn)這種情況要想解決，多是單子多了，這時候建議提早關(guān)注，最好在第一時間到物流官網(wǎng)檢查是否真的存在更新的問題，如丟件或快遞攬件遺漏等情況，核實好后及時和物流公司溝通避免被判虛假發(fā)貨。

然后聯(lián)系買家說明具體情況，減少買家的疑慮避免買家申請退款。另外的解決途徑就是：快遞每天攬件2次，12點攬件一次，15點-18點出跟蹤。21點攬件一次，23點到凌晨1點出跟蹤，這樣就知道出跟蹤的時間了，就完成可以解決16小時不出跟蹤的問題。

假如是早上3點下單購買的快遞，可以在中午15點在上傳發(fā)貨，1-2小時就出跟蹤了，永遠不會讓平臺機會提醒你16小時，異常物流提醒。

假如，在中午14點下單購買的快遞，可以在晚上22點發(fā)貨，發(fā)貨后1-2小時這樣就出跟蹤了，基本上只要你可以間接的發(fā)貨，縮短時間這樣就不會造成物流信息異常，因為出現(xiàn)了異常其實對于商家來說被罰的風(fēng)險很大，建議各位提早去關(guān)注這個數(shù)據(jù)的變化。

當然關(guān)注的越早越好，因為越早就越能即時的解決，如果拖晚了，反而還不好處理，這樣還容易引起買家的投訴，如果有這種情況，建議先安撫買家的情緒，然后來處理物流。