淘寶云客服是淘寶平臺(tái)的一種崗位，大家如果要從事這個(gè)工作的話，可以去進(jìn)行應(yīng)聘，只要符合相關(guān)的條件就行了。目前淘寶云客服分為了幾類(lèi)崗位，下面了解一下。

淘寶云客服分幾類(lèi)崗位?

二類(lèi)。

一類(lèi)是語(yǔ)音客服，一類(lèi)是在線客服。

淘寶云客服相關(guān)問(wèn)題解答：

1、什么是云服務(wù)?

在了解云客服之前，需要了解什么是云服務(wù)。這是一種幫助更多人的服務(wù)平臺(tái)，將心甘情愿幫助別人，并且有一定能力幫助有需要人的淘寶用戶，聚集起來(lái)，將零散的時(shí)間拼湊到一起。形成一張無(wú)所不在的“網(wǎng)”，鼓勵(lì)有能力的人物幫助有需要的人。在這個(gè)服務(wù)體系中，每一個(gè)人都是“云客服”。

2、云客服如何報(bào)名?

目前為止，個(gè)人不能單獨(dú)報(bào)名。不過(guò)可以提前申請(qǐng)報(bào)名，當(dāng)報(bào)名人數(shù)達(dá)到50人之后，可以參加團(tuán)體培訓(xùn)，參加考試。只有通過(guò)考試的人員，才能夠正式成為云客服。不過(guò)，如果是買(mǎi)家報(bào)名，需要將淘寶和支付寶賬戶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，并且擁有三星以上的信譽(yù)度，否則免談。

3、云客服的工作是什么?

作為云客服，是淘寶對(duì)外服務(wù)的客服人員，在線為各位淘寶用戶提供服務(wù)。不管是買(mǎi)家還是賣(mài)家，都可以得到云客服的幫助。當(dāng)他們有需要時(shí)，直接撥打咨詢熱線，便可以在云客服的幫助下解決問(wèn)題。

4、云客服的具體工作內(nèi)容是什么?

說(shuō)到云客服的工作內(nèi)容，幾乎是涵蓋了整個(gè)淘寶。對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，從開(kāi)店的設(shè)置、訂單管理到店鋪裝修以及營(yíng)銷(xiāo)咨詢。對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，從挑選商品、下單付款，再到退款投訴以及維權(quán)等等。

5、淘寶的云客服月薪如何?

云客服的工資并不高。不能作為全職，只能作為兼職，賺點(diǎn)零花錢(qián)。工作時(shí)間十分自由，一個(gè)小時(shí)一個(gè)班。可以按照排班時(shí)間去安排自己的工作時(shí)間，十分自由。每個(gè)月的第10個(gè)工作日是結(jié)算工資的日子，通過(guò)支付寶進(jìn)行發(fā)放。

總之，淘寶云客服可以分為二類(lèi)崗位，大家如果要做云客服工作的話，其實(shí)可以提前去進(jìn)行相關(guān)了解，看看自己能否勝任這份工作，其實(shí)當(dāng)做兼職來(lái)做還是很不錯(cuò)的。