快手電商日前公告稱(chēng)，為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提供更加優(yōu)質(zhì)的交易體驗(yàn)，打造良好的消費(fèi)者信任環(huán)境，平臺(tái)決定即日起針對(duì)帶貨達(dá)人在直播間內(nèi)存在的“虛假承諾福利”行為做專(zhuān)項(xiàng)治理。

直播間“虛假承諾福利”指帶貨達(dá)人通過(guò)虛假承諾福利、虛假抽獎(jiǎng)、虛假贈(zèng)品等方式吸引人氣、吸引用戶(hù)關(guān)注但最終未兌現(xiàn)的行為。

常見(jiàn)違規(guī)行為包括野生抽獎(jiǎng)、福利不明確、虛假促銷(xiāo)、福利不履約或與宣傳不一致以及其他違規(guī)福利營(yíng)銷(xiāo)行為。

具體來(lái)看，野生抽獎(jiǎng)，包括但不限于主播自發(fā)的截圖抽獎(jiǎng)、隨機(jī)抽獎(jiǎng)免單等福利行為;

直播間內(nèi)存在前x名付款免單、后x名付款免單等主播自發(fā)的未使用抽獎(jiǎng)工具進(jìn)行的無(wú)履約保障的免單營(yíng)銷(xiāo)行為。

福利不明確，包括但不限于直播間內(nèi)未說(shuō)明福利商品的品類(lèi)、數(shù)量、獲取條件等信息，如福利商品為一套房，但是未說(shuō)明其地理位置、市場(chǎng)價(jià)格、平方數(shù)、折現(xiàn)價(jià)格等;存在不合理的福利獲取條件，如貨到付款補(bǔ)差價(jià)等。

虛假促銷(xiāo)，包括但不限于以虛假清倉(cāng)、廠家倒閉甩賣(mài)、搬遷處理、虧本處理等營(yíng)銷(xiāo)方式吸引用戶(hù)下單;

宣稱(chēng)全場(chǎng)x元，但實(shí)際價(jià)格與宣傳不符或存在滿(mǎn)x元發(fā)貨限制;

以低價(jià)福利商品為噱頭進(jìn)行宣傳，實(shí)際出現(xiàn)低價(jià)商品不上車(chē)、長(zhǎng)時(shí)間不上車(chē)、上車(chē)時(shí)間過(guò)短、上車(chē)庫(kù)存過(guò)少等情況，如宣傳低價(jià)福利商品，最終上車(chē)0庫(kù)存。

福利不履約或與宣傳不一致，包括但不限于直播間內(nèi)宣傳的福利，實(shí)際并未進(jìn)行履約，如超低價(jià)福利品未發(fā)貨;

直播間內(nèi)宣傳的福利內(nèi)容，與用戶(hù)實(shí)際享受的福利不一致，如商品不一致、數(shù)量不一致、贈(zèng)品未發(fā)放等。

公告稱(chēng)，帶貨達(dá)人在快手小店的經(jīng)營(yíng)推廣過(guò)程中，若存在“虛假承諾福利”行為的，平臺(tái)將視違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重程度等情況綜合判定，采取包括但不限于警告、強(qiáng)制學(xué)習(xí)、強(qiáng)制考試、扣分、暫停使用購(gòu)物車(chē)功能、支付違約金等違規(guī)處理措施，直至清除平臺(tái)、終止合作;

此外，若帶貨達(dá)人在使用抽獎(jiǎng)工具時(shí)存在上述違規(guī)行為，平臺(tái)將視違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重程度采取暫停或永久使用抽獎(jiǎng)工具權(quán)限。

此外，快手電商即日起針對(duì)“推廣/發(fā)布超范圍商品”、“發(fā)布不合規(guī)信息”違規(guī)進(jìn)行升級(jí)團(tuán)伙的專(zhuān)項(xiàng)治理。

快手電商關(guān)于對(duì)“超范圍”“發(fā)布不合規(guī)信息”升級(jí)團(tuán)伙治理的專(zhuān)項(xiàng)治理公告。